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　　在日本，很多老年人退休后并不覺得自己應(yīng)該頤養(yǎng)天年，他們都選擇從事環(huán)保、社會(huì)公益事業(yè)繼續(xù)為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，其實(shí) 在中國，很多人在退休的時(shí)候仍然屬于老當(dāng)益壯的年紀(jì)，仍然有創(chuàng)業(yè)的熱情，紅塔集團(tuán)原董事長褚時(shí)健75歲還重新創(chuàng)業(yè)呢！開一個(gè)干洗店 ，對(duì)于一些已經(jīng)五六十歲并且有幾十年工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，太簡單了，而且老有所樂！

　　知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，我們通常認(rèn)為知彼難，其實(shí)知己更難。通常我們都過高估計(jì)自己，比如見到一件沒見過的材料的衣物，我們 哪怕是問一問消費(fèi)者，或是向周圍的人請(qǐng)教一下，都可以使我們能較多地去了解我們的服務(wù)對(duì)象，以決定是否可以為對(duì)方服務(wù)，自己沒有 把握的衣物就不要輕易地去接手，以免造成不必要的問題或損失，但是現(xiàn)在有些營業(yè)員，為了點(diǎn)滴小利，經(jīng)常接受一些超出我們能力范圍 的工作，結(jié)果什么樣的問題都有可能產(chǎn)生。

　　開干洗店加盟http://ganxi.nen.com.cn/有問題是正常現(xiàn)象，沒有問題才是非正常現(xiàn)象。我們每天面對(duì)各種各樣的數(shù)以萬計(jì)的衣物， 即使技術(shù)再出色，出些小的瑕疵也在所難免。問題是我們?nèi)绾蚊鎸?duì)。如果我們把每一件衣物都看作是自己的衣物，可能就不會(huì)出現(xiàn)爭議了 。而事情恐怕恰恰相反，大多數(shù)當(dāng)事者總想把問題大事化小，小事化了。當(dāng)然這是被動(dòng)者解決問題的原則。正是這種想法誤導(dǎo)了我們，由 于一味地想把事情壓下來，就會(huì)不擇手段地推托，結(jié)果是惹怒了消費(fèi)者，形成投訴。解決這類問題***的手段是直面現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者 99.99%是通情達(dá)理的，講清事故的原因，誠懇地向消費(fèi)者表示歉意，積極地尋找補(bǔ)救措施，公平地提出解決問題的辦法，相信同樣99.99% 的問題會(huì)得到較好的解決。

　　中國的家庭仍然存在一些傳統(tǒng)的習(xí)慣，有很多女士在婚后為了照顧好家庭選擇做了全職太太，閑來無事的全職太太們可以在自家小區(qū) 附近開一個(gè)干洗店，近水樓臺(tái)先得月，而且并不需要花太多的時(shí)間和精力來打理，同時(shí)還可以照顧家庭。

　　即使這樣，出現(xiàn)問題也是正常的事，但不等于出現(xiàn)問題就必須形成糾紛，解決問題有多種途徑，我們不僅應(yīng)該有出色的干洗技術(shù)，同 時(shí)應(yīng)具備良好的職業(yè)道德與**的解決問題的能力，以彌補(bǔ)我們可能的技能方面的不足。

　　二是消費(fèi)者不講理。朋友送的衣物款式自己不喜歡，自己的衣物買后發(fā)現(xiàn)并不適合，特殊場合一次性穿用后留下沒有什么意義了，穿 了很長時(shí)間不愿意再穿了，等等，借著干洗出現(xiàn)的瑕疵，非要全賠不可，這些消費(fèi)者同樣不屑調(diào)解機(jī)構(gòu)的合理調(diào)解，在門店大鬧或糾纏不 休，使洗染企業(yè)不得安寧或無法正常運(yùn)作，迫使洗染企業(yè)滿足其無理要求。遭遇到這樣的消費(fèi)者確實(shí)不太好辦，除去上面所提到的自律及 加強(qiáng)練兵少出事故以外，只有再強(qiáng)調(diào)一遍，就是加強(qiáng)把關(guān)，首先是認(rèn)真檢查，其次是把票據(jù)寫全，再有就是沒有把握的活絕不能收，特殊 性的衣物不要去接，防患于未然，使自己在守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的前提下，站在相對(duì)主動(dòng)的位置。

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