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2015-09-08 08:38:08 |
經(jīng)營(yíng)任何事業(yè)都需要辛勤付出艱苦努力，開干洗加盟店也一樣。心不在焉投機(jī)取巧是很難成就一番事業(yè)的。UCC干洗加盟連鎖總部品牌運(yùn)營(yíng)專家提出，投資經(jīng)營(yíng)干洗加盟店，除了投資，更重要的是日常經(jīng)營(yíng)管理，沒(méi)有足夠的付出，很難達(dá)成預(yù)期的干洗店利潤(rùn)。
因此，在投資經(jīng)營(yíng)干洗加盟店之前，你得有足夠的心理準(zhǔn)備，包括承擔(dān)各種壓力、迎接各種挑戰(zhàn)、面對(duì)各種困難甚至可能面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。
有的時(shí)候，也許為了顧客的一個(gè)電話，我們得頂著烈日走街串巷去收送一件衣服；有的時(shí)候，也許為了趕著第二天一早交貨，我們得熬更守夜加班加點(diǎn)熨燙整理衣服；有的時(shí)候，也許因?yàn)闇贤ú坏轿蝗堑妙櫩秃鷶囆U纏無(wú)理取鬧，我們還得忍受屈辱笑臉相迎；有的時(shí)候，也許因?yàn)楣ぷ魇韬觯徊恍⌒南磯牧祟櫩鸵路r付給顧客、付出與洗滌費(fèi)用數(shù)倍的代價(jià)和損失……而這一切，都在情理之中。
因此，要經(jīng)營(yíng)好一家干洗加盟連鎖店，得具備足夠的心理準(zhǔn)備。你準(zhǔn)備好了嗎？
當(dāng)然，除了有所心理準(zhǔn)備，積極調(diào)整好心態(tài)，你還得把握住干洗加盟店經(jīng)營(yíng)最基本的原則和定律，確保能創(chuàng)造穩(wěn)定的干洗店利潤(rùn)。
1.以顧客需求為導(dǎo)向，讓顧客滿意為宗旨
干洗行業(yè)服務(wù)，就是與人打交道的服務(wù)，而且絕大多數(shù)顧客都是中高端人群，干洗加盟店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要與之相匹配，前臺(tái)與店員要能夠仔細(xì)洞察、準(zhǔn)確把握顧客消費(fèi)心理、并能夠**化滿足這個(gè)群體的心理需求。讓顧客帶著希望而來(lái)、滿意而去。
2.嚴(yán)把衣物洗滌質(zhì)量，以質(zhì)量鎖定回頭客
干洗加盟連鎖店立店、興店的根本還是在于衣物洗滌的質(zhì)量。只有質(zhì)量好、才是真正的好，才能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定地鎖住你的回頭客，杜絕糾紛甚至賠償事件的發(fā)生。這是一家干洗加盟店信譽(yù)的保障和生存發(fā)展的前提。只要你提供的干洗服務(wù)質(zhì)量上乘、無(wú)懈可擊，你的服務(wù)才能讓顧客無(wú)懈可擊，你才能把自己經(jīng)營(yíng)的干洗店打造成金字招牌，譽(yù)滿全城，讓更多顧客慕名而來(lái)。
3.學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)關(guān)心員工，讓員工建立歸宿感
干洗加盟店要想立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還得有善經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的管理人員和具備過(guò)硬技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才。否則，員工流失率太高，隊(duì)伍不穩(wěn)定，或者員工情緒不穩(wěn)定、工作狀態(tài)不佳，不能主動(dòng)積極地服務(wù)于顧客，就很難贏得顧客進(jìn)門消費(fèi)。因此，作為干洗加盟店投資者或管理者的你，必須下功夫建立一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，讓員工有歸屬感、使命感，能夠主動(dòng)積極地為你的干洗店創(chuàng)造源源不斷的利潤(rùn)。
4.堅(jiān)持多樣化經(jīng)營(yíng)，不斷拓展干洗店?duì)I收渠道
在當(dāng)今干洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景，開干洗加盟連鎖店，也得動(dòng)腦經(jīng)想辦法拓寬營(yíng)收渠道，特別是在夏天淡季，可以拓展與干洗行業(yè)相關(guān)聯(lián)的延伸服務(wù)，比如，為顧客修改、織補(bǔ)衣物，清洗保養(yǎng)皮具箱包，上門清洗窗簾、地毯、沙發(fā)套子等家具用品，既幫助顧客減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，又能夠?yàn)槠浼揖哂脩粢挛锾峁┰鲋捣⻊?wù)，延長(zhǎng)使用壽命。只要你的服務(wù)到位，讓顧客滿意，可以肯定，少有顧客會(huì)拒絕你主動(dòng)提供的延伸服務(wù)。這樣一來(lái)，你既讓顧客從繁重的家務(wù)活中解脫出來(lái)，又能為顧客提供增值服務(wù)，還能為自己拓展多元化的營(yíng)收渠道、創(chuàng)造不菲的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和可觀的干洗店利潤(rùn)，可樂(lè)而不為呢？
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