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(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修**，可隨時到達現場搶修。
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(6)經我中心(南京新科空調維修維修點)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修，返修不收取任何費用。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表新科。
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公司強調：有報必改——不滿意，不收費。一次合作終生朋友新科！
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