36.7.190.* 2018-10-11 11:56:19 |
作為一個(gè)剛開(kāi)服裝店的創(chuàng)業(yè)者,看見(jiàn)有顧客進(jìn)店是再好不過(guò)的事情,本想著熱情招待促成生意,卻沒(méi)想到顧客往往逛不了幾分鐘就借口離開(kāi)。到底是哪方面出了問(wèn)題呢?有哪些開(kāi)場(chǎng)白是一定不能說(shuō)的?
1、“美女想買什么衣服?”
很多剛開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者都習(xí)慣問(wèn)顧客想買什么衣服,這句話看似沒(méi)什么問(wèn)題,但事實(shí)上它已經(jīng)奠定了你交易失敗的基礎(chǔ)。
很多女性顧客買衣服都是沒(méi)有目的的,看到什么好看便會(huì)去試。剛進(jìn)店聽(tīng)到這樣的詢問(wèn)難免會(huì)不自在,基本上要么沉默,要么說(shuō)“我先隨便看看”。這個(gè)時(shí)候,就應(yīng)該給顧客一定的時(shí)間和空間,如果繼續(xù)追問(wèn),恐怕顧客不一會(huì)兒就要離店了。
2、“喜歡可以試試!”
當(dāng)顧客說(shuō)完“隨便看看”之后,很多創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)跟在顧客后面做推薦,顧客伸手摸摸衣服,馬上就來(lái)一句“你眼光真好,這是店里賣得**的,顏色布料都好,喜歡就試試!”。這句話本身沒(méi)錯(cuò),但是用的時(shí)機(jī)卻不對(duì)。之前顧客就已經(jīng)對(duì)你有了防備心理,這個(gè)時(shí)候再去鼓勵(lì)顧客試穿,只會(huì)讓顧客有壓力。除非是真的很喜歡,要不然隨便逛逛就會(huì)離店。
那么什么樣的開(kāi)場(chǎng)白才是好的呢?
我們可以試著去跟顧客閑聊,比如說(shuō)“你這頭發(fā)顏色真好看!在哪兒染的?”“你這個(gè)包很好看啊,跟你今天衣服特別搭!”這樣的問(wèn)候往往會(huì)讓氛圍變得更加輕松,拉近與顧客的距離,從而提高交易的成功率。除此之外,作為初次開(kāi)服裝店的創(chuàng)業(yè)者,我們還要注意不要過(guò)分吹噓服裝,不要隱瞞衣服的瑕疵,更不要和顧客去談?wù)撘恍╆P(guān)于顧客的隱私話題,只有在整個(gè)過(guò)程中讓顧客感到舒心,才能大大提高成交率!
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