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　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅普通用戶可以享受到技術(shù)帶來的便利，企業(yè)也可以從數(shù)據(jù)中提取有商業(yè)價(jià)值的信息，構(gòu)建出用戶畫像，從而對(duì)用戶行為進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。雖然用戶畫像不是什么新鮮的概念，但是大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)使得用戶畫像更加清晰客觀。下面我們一起來看看如何利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像。





　　1、認(rèn)識(shí)用戶畫像



　　用戶畫像簡(jiǎn)單來講，就是用戶信息標(biāo)簽化。即收集這個(gè)用戶的各種數(shù)據(jù)和行為，從而得出這個(gè)用戶的一些基本信息和典型特征，**形成一個(gè)人物原型。一般用戶畫像會(huì)分析三個(gè)信息維度，分別是基本屬性、消費(fèi)購物以及社交圈。其中基本屬性就是指用戶的一些基本信息，比如年紀(jì)、性別、生日、學(xué)校、所在地等等。消費(fèi)購物這一維度就更加具體，比如這個(gè)用戶消費(fèi)偏好的領(lǐng)域，偏好的價(jià)格，消費(fèi)記錄等等。



　　2、利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像的好處



　�。�1）精準(zhǔn)營(yíng)銷：當(dāng)企業(yè)和商家掌握了用戶的一定信息后，就可以構(gòu)建出清晰的用戶畫像，這樣一來就可以根據(jù)用戶的偏好、收入等標(biāo)簽，推薦給他們會(huì)感興趣的商品和服務(wù)。最典型的一個(gè)例子是，現(xiàn)在很多商家會(huì)分析產(chǎn)品潛在用戶，針對(duì)特定群體利用短信郵件等方式進(jìn)行營(yíng)銷。比起傳統(tǒng)廣撒網(wǎng)的短信營(yíng)銷方式，精準(zhǔn)營(yíng)銷更能打動(dòng)用戶，而且也更加省時(shí)省力。



　�。�2）用戶統(tǒng)計(jì)：通過大數(shù)據(jù)我們可以對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如我們經(jīng)常會(huì)看到有一些APP的排行榜，甚至是滲透率、日活率這些具體數(shù)據(jù)都可以清晰統(tǒng)計(jì)出來。



　　（3）數(shù)據(jù)挖掘：構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運(yùn)動(dòng)品牌，利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況。



　　（4）進(jìn)行效果評(píng)估：其實(shí)相當(dāng)于市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研，迅速下定位服務(wù)群體，提供高水平的服務(wù)。比如你是一個(gè)買車的想要投放廣告，但是不知道哪個(gè)渠道投放更好，就可以先嘗試一下，看看數(shù)據(jù)反饋如何。



　�。�5）私人訂制：對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行私人訂制，然而不法商家也會(huì)利用用戶畫像來殺熟。



　�。�6）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析以及競(jìng)爭(zhēng)分析，影響企業(yè)的商業(yè)決策，甚至發(fā)展戰(zhàn)略。



　　3、構(gòu)建用戶畫像的流程



　�。�1）數(shù)據(jù)源端：一般來講構(gòu)建用戶畫像的數(shù)據(jù)來自于網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)。當(dāng)然也不**于這些數(shù)據(jù)，一些平臺(tái)上還有個(gè)人征信數(shù)據(jù)。



　�。�2）數(shù)據(jù)預(yù)處理：**步是清洗，把一些雜亂無序的數(shù)據(jù)清洗一下，然后歸納為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，**是把信息標(biāo)準(zhǔn)化。我們可以把數(shù)據(jù)的預(yù)處理簡(jiǎn)單理解為把數(shù)據(jù)分類在一個(gè)表格中，這一步就是奠定數(shù)據(jù)分析的基石。



　�。�3）行為建模：文本挖掘，自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)算法、聚類算法。機(jī)器學(xué)習(xí)需要一些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，比如什么統(tǒng)計(jì)學(xué)、線性代數(shù)等等。



　　（4）用戶畫像：通過前面的一系列手段，我們可以把數(shù)據(jù)分類成基本屬性、購買能力、行為特征、興趣愛好、心里特征以及社交網(wǎng)絡(luò)等維度。



　　利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像的好處.中琛魔方大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)(www.zcmorefun.com)表示從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到應(yīng)用層面，主要有數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理、數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)、上層應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成及可視化、用戶畫像建模、個(gè)性化推薦和準(zhǔn)確營(yíng)銷等應(yīng)用方向。用戶畫像的重要現(xiàn)實(shí)意義是它能真正幫助大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域真正落地。