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南寧海爾電器售后維修服務是海爾集團為完善其售后服務更好的服務南寧用戶而專設的維修點!
南寧海爾售后維修服務中心蒂屬海爾電器售后服務直屬單位合作伙伴,維修服務中心員工經嚴格體檢、思想道德、職業道德測試考核,并通過海爾集團一年一度的職業技能培訓班的直接培訓和間接培訓,對各種新老機型工作原理、數據參數、故障現象做到熟習掌握判斷準確。能對海爾電器安裝/維護保養進行針對性的優化.使您的海爾工作效率達到**,耗電量達到**。 我們完善的服務網絡和訓練有素的維修技師,能在您在需要時,迅速獲得海爾貼心服務 ,工作人員可以迅速判斷海爾存在的故障點,并提出**的問題解決方案。解決后均會記錄下來撰寫技術方案尋找**解決途徑及方案,前車之鑒后事之師! 海爾售后服務每一個細節都遵照嚴格的技術操作規范,公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風出現 。
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嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我維修收費標準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心(南寧海爾冰箱維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我維修過的機器使用情況以及我的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。 對客戶公布情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布 我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
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南寧統一服務電話; 服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意a
服務標準 以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
服務承諾 顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費
服務作風 快捷服務是我們的工作作風
服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意
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