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嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我維修收費標準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心(南寧三星電視維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我維修過的機器使用情況以及我的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。 對客戶公布情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布 我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
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南寧統一服務電話; 服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意a
服務標準 以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
服務承諾 顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費
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