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在技術上對應美的空調維修的每個分類均具有**技術人才,有著相當準確快捷的維修、搶修能力,力求做到每戶回訪。公司還配備多輛服務車輛隨時待命,可實現�？谑袇^全天候到戶服務。為了可以向廣大現有客戶以及潛在客戶提供優質而**周到的服務,本公司提供全天24小時服務,無節假日休息。
�？诿赖目照{維修中心將傾注全部的智慧和力量,更好的為客戶服務,同時也期待著與廣大客戶合作,以謀求我們的共同發展。首先在服務意識的培訓方面,我們教育員工要高度樹立"讓每一次服務都能使客戶滿意"的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統一、實事求是。除服務意識的培訓外,在具體措施方面。
維修技術:擁有多名專業維修技師,已榮獲國家頒發的國家資格認證書,擁有高端的維修技術,每個品牌都擁有自己的專業維修部門美的技師; 實現專業化,高端技術**化。只要您撥打一個電話,美的空調維修點將竭誠為您服務!
我們的宗旨: 1:信譽** 服務周到 2:熱情主動 快速** 3:不吃不喝 不拿不要 4:客戶財產 安全可靠 5:輕拿輕放 不急不躁 6:收費合理 打造美的空調服務知名品牌,**行業標準規范服務市場
�？诿赖目照{機維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經我中心(海口美的空調機維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為12個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督******,歡迎******及有關部門監督我們的服務工作。海口美的空調機維修中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書,中國家電協會團體會員�？� 空調機
維修專業服務商。�？诿赖目照{機維修的企業目標:公司電話:(24H在線服務免費熱線0898-65250428
努力打造�？诿赖目照{機維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:海口美的空調機維修問題變化很多相信沒有解決不美的空調機的問題!�？诿赖目照{機維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
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24小時維修熱線: (24H在線服務免費熱線0898-65250428
上門維修服務流程如下:
**步撥打熱線
我們的服務遍及全海口 ,各區都有分點,僅僅收取適當的上門費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當您的電器出現美的空調機故障,請不要為此煩惱。
第二步登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式美的地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的
提供上門服務。您需要根據您的時間安排美的我們的調度安排而商量出一個適當的服務時間。
第三步準時上門
我們會按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試美的排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(
事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
第七步填寫憑單
為美的空調機解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明美的空調機故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話美的投訴電話。服務到這一步并未結束,我們還會清理服務現場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務的支持!如果您以空調機后還有別的需要,我們會繼續為您提供滿意的服務。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開始進入保修期的空調機。在此期間,當您所維修的電器再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務,而且我們會以**
的反應速度解決您的煩惱!
真誠歡迎您的光臨!
�？诿赖目照{機維修 節在變—我們的服務不變! 公司電話:24H在線服務免費熱線0898-65250428全城市郊服務電話0898-65250428
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海口統一服務電話; 服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意
服務標準 以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
服務作風 快捷服務是我們的工作作風
服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意美的
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