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開(kāi)店手續(xù)2013年創(chuàng)業(yè)做什么零風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)店面加盟 小資生活忠實(shí)客戶的關(guān)系維持
來(lái)源：小資生活官網(wǎng)
小資生活 小資生活化妝品連鎖加盟、化妝品、化妝品加盟

市面上的很多品牌都重視維護(hù)老客戶，一般來(lái)講，老客戶是品牌長(zhǎng)期的支持者，是最穩(wěn)定的客源，把老顧客維護(hù)好了，他們對(duì)品牌和店面的好評(píng)度提升了，還會(huì)為門(mén)店帶來(lái)更多的新顧客，為門(mén)店帶來(lái)源源不斷的客源。

小資生活化妝品連鎖品牌一直都很重視老顧客，認(rèn)為老顧客在新品購(gòu)買(mǎi)、品牌傳播、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面都有很大的作用。化妝品加盟店作為化妝品零售終端，一定要懂得利用老顧客的資源，老顧客在一定程度上決定著店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)水平。

一位顧客經(jīng)常來(lái)你的店里買(mǎi)東西，說(shuō)明她很喜歡你店里的產(chǎn)品，或者說(shuō)你的產(chǎn)品滿足了她的某種需求，認(rèn)可你店里的產(chǎn)品和服務(wù)。就像自己的老朋友一樣，小資生活的眾盟友應(yīng)該對(duì)待老顧客更好一點(diǎn)。老顧客對(duì)商品的價(jià)格有異議也很正常，因?yàn)楫a(chǎn)品做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)與平常的價(jià)格還是會(huì)有一定的差價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有異議的顧客，一般都是具有很大的購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意的。導(dǎo)購(gòu)員在對(duì)待來(lái)顧客提出來(lái)的異議時(shí)，要有所差異，讓老顧客感到有面子，這樣老顧客就會(huì)產(chǎn)生心理滿足感，成交的可能性會(huì)更大。

維護(hù)好同老顧客的關(guān)系，對(duì)保持一個(gè)良好的客情關(guān)系非常有指導(dǎo)意義。老顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)能給門(mén)店帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的利潤(rùn)，良好的口碑傳播還能帶來(lái)更多的新客源，形成門(mén)店經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。因此，一個(gè)聰明的銷(xiāo)售員應(yīng)該明白這樣的一個(gè)道理：要維護(hù)好老顧客，否則失去的不只是眼前的一個(gè)單子，而可能是這個(gè)顧客一輩子的生意。

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