許多**加盟店投資者有這樣的苦惱,**店有很多顧客來咨詢,銷售過程中做的很好,但是卻沒有成交。究其原因,**師不懂銷售,銷售就是要看成交,沒有成交、沒有業(yè)績,在好的銷售過程也只是空談。下面是綠瘦美學(xué)館小編總結(jié)的一些促成成交小技巧,**師在與顧客溝通中不妨試試.
情景一:讓我考慮考慮
對策:把握時(shí)間,機(jī)不可失失不再來。
1、詢問法:如果**師碰到了這種情況,心中一定會認(rèn)為顧客對我們的服務(wù)或產(chǎn)品并不感興趣,于是大部分的**師就會選擇放棄。這時(shí),你可以好好的想想,換個(gè)角度思考一下,為什么顧客說還要再考慮看看。是不是因?yàn)樵诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候,并沒有將服務(wù)或產(chǎn)品介紹清楚。在某一些細(xì)節(jié)上,沒有讓顧客真正了解到我們的優(yōu)勢。或者考慮到顧客是不是為了了解情況,其實(shí)沒有帶錢而推脫。所以就要利用詢問的方法,將顧客還在憂郁的原因詢問清楚,然后再對癥下藥。
2、假設(shè)法:在顧客說自己猶豫的時(shí)候,你來假設(shè)一下馬上就要成交的顧客能夠得到什么樣的有好處。顧客如果現(xiàn)在放棄后,有可能會失去一些到手的利益。這種方式就是利用顧客的虛榮心快速的促成交易。
情景二:能不能便宜點(diǎn)
對策:便宜無好貨。
1、得失法:很多顧客都喜歡討價(jià)還價(jià)。所以這時(shí)候讓顧客知道有得必有失的道理。光看價(jià)格而忽略了質(zhì)量、服務(wù)以及附加值等,會讓顧客購買回家之后,感到十分的懊悔。
2、底牌法:讓顧客看看別的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)位,讓顧客知道產(chǎn)品是全國**價(jià)位。已經(jīng)不能夠再低了,亮出自己的底牌。讓顧客能夠感受到你的真誠,同時(shí)還能夠覺得這個(gè)價(jià)格在情理之中,自己也不會覺得賣得有虧損。
情景三:太貴了
對策:將產(chǎn)品價(jià)值細(xì)小化。
1、比較法:一分價(jià)錢一分貨,這個(gè)道理所有人都懂。**師在向顧客介紹的時(shí)候,可以將同類的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較,而且還可以將同等價(jià)位的其他產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較。這樣有比較就會讓顧客更加直觀的認(rèn)識。
2、平均法:將產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格分?jǐn)偟矫總(gè)月、每周、每天的消費(fèi)中。
3、拆散法:這種方法特別是針對套盒的產(chǎn)品,將套盒中的幾個(gè)產(chǎn)品組合的部件全部都拆開了,一個(gè)部分一個(gè)部分的對顧客進(jìn)行解說。然后將每個(gè)部分的單價(jià)都對顧客進(jìn)行對比,這樣一來,一整個(gè)套盒合起來就不算太貴了。
4、贊美法:對顧客進(jìn)行贊美。讓顧客不得不為了自己的面子而掏腰包。比如說:姐,您一看就是特別注重平時(shí)的儀表的人,不會不舍得花錢買產(chǎn)品和服務(wù)的。
一個(gè)**加盟店的經(jīng)營好壞如何判定,銷售結(jié)果便是其中的一個(gè)重要指標(biāo)。如果想做好業(yè)績,**師不但需要技術(shù)過硬,同時(shí)也要做好溝通,學(xué)會一些促成成交的技巧。
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