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在互聯網+的趨勢下，優衣庫再次界說零售思維，從傳統零售轉向無縫零售。
因而，王曉鋒將優衣庫的顧客聯絡運營之道總結為“重構顧客聯絡三部曲”，即找到顧客，進步體會和強化相關。
找到顧客優衣庫經過打通線上線下進行雙向交融，打破門店空間與時刻的約束，然后完成無線引流。
詳細來看，優衣庫經過官網、天貓、APP、實體店等多途徑和方針顧客樹立多維立體的聯絡。
經過“線上下單，線下試穿體會”的方法，將線上的客流引流至線下，然后構成優衣庫式的O2O營銷閉環。
在微信互動方面，優衣庫則經過興趣游戲、H5頁面、微調研、鄰近的人、微信卡包、搶紅包等方法來進行打造。
別的，顧客能夠經過優衣庫的電子POP優衣“碼”查詢產品的色彩、尺碼和店肆相關信息。
那么，優衣庫經過微信互動獲得的成效怎么？王曉鋒用了兩個直觀的數字比照進行闡明：一般的微信服務號轉發率在6～10%，而優衣庫的轉發率高達20～30%。
進步體會進步體會，行將共同的服務體會設置在顧客進店的每一個環節中，包含店肆櫥窗的規劃，產品布局和產品陳設方法中的每一個細節。
優衣庫實體店早已離別單純賣貨的初級階段，而是一個樹立品牌精力和進步用戶體會的“進口”，換句話說，店面是企業與顧客直接觸摸的陣地，一個天然能夠“巴結”顧客的當地。
經過打造具有吸引力的空間布局，帶來“循循善誘”的“引導體會”。
優衣庫在體會方面還很重視與時俱進。
科幻大片《星球大戰：原力覺悟》全球上映在即，優衣庫捉住機遇，與迪士尼協作推出了全新Star Wars（星球大戰）系列，將熾熱大片與主題服飾**結合。
令不少星戰迷較為振奮的是，近百個電影中榜首軍團沖鋒隊模型相同來臨在門店現場。
除此之外，優衣庫與慣常迭代的科技產品相同，每一季都為產品進行技能替換。
強化相關強化相關，即多途徑樹立特性互動，用口碑與粉絲打造榜首生產力。
據王曉鋒介紹，優衣庫曾結合線上線下，推廣一個名為“創造你的**短片”活動。
用戶上傳自己的相片并選擇喜歡的色彩及**組合制造視頻短片，其他用戶可對自己喜歡的視頻投票，然后可獲得免費的產品。
僅在1個月內，參加這個活動的人數便**了20000人，并在后期完成了百萬粉絲齊參加的盛況。
此外，優衣庫還曾推出跨界新玩法，將服飾與美食、音樂**交融，進一步來推進粉絲數量的增加。
化裝品零售路在何方？那么，在零售隆冬的大環境下，化裝品職業怎么像優衣庫相同轉型晉級呢？在王曉鋒看來，轉型？不一定，晉級，有必要的！首要，零售連鎖企業要找到顧客，不只要進入地上商圈，更要進入互聯網商圈和顧客的個人交際商圈。
其次，巧用晉級東西，讓店肆移動起來，用移動互聯網改造線下實體店營銷形式，讓“門店互聯網化”，以人在哪里，店就在哪里作為原則。
最終，打破實體門店時刻、空間約束。
延伸離店后服務體會場景，進行綁縛導購，完成店內店外線上線下雙途徑營銷，進步復購率和品牌忠誠度。
作為零售職業的資深從業者，王曉鋒以“實體店＋互聯網”為根底，把零售的精華化繁為簡，用移動互聯網的方法轉化出來，再反哺到實體零售企業，這便有了成果通的誕生。
立足于實體店，成果通打通線上、線下全途徑，協助轉型晉級的零售企業快速進入互聯網＋零售這一高速公路的進口，以更低的本錢、更快的速度、更精準的服務，完成立異零售價值，有用阻擊來自電商對實體店的沖擊，完成助力千萬中小企業騰飛轉型。
在可預見的未來，零售企業怎么以顧客為中心，給顧客供給**的購買體會，完成從“服務經濟”到“體會經濟”的跨過，這依然是牢不可破的真理。
而使用移動互聯網技能手段不斷的裝備傳統零售業，在進步功率的一起給顧客帶來更快捷的購買體會，就像成果通做的那樣，這仍然是一件值得零售人去盡力和等待的工作。

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