客戶是湖北省宜昌市一家生產(chǎn)機械零件的公司,銷售品類多種多樣,業(yè)務(wù)輻射全國,甚至也有國外客戶。近兩年公司業(yè)績不斷上漲,規(guī)模也在擴大,很多問題也顯露出來了。
因為畢竟還是銷售為主的公司,公司的客戶信息都在銷售人員自己手里,公司一時無法對所有銷售人員進行統(tǒng)一管理,如果有銷售員工辭職,有的可能連客戶也帶走,有的也會因此造成客戶與公司的斷連。
其次,銷售數(shù)據(jù)繁多,每次匯報,不僅占據(jù)銷售人員較多時間,管理層時間也消耗頗多,且數(shù)據(jù)信息每次都是集中展示,中間有出現(xiàn)什么問題,也不能及時發(fā)現(xiàn)。
再者,銷售流程管理上是比較傳統(tǒng)的,信息并不是隨時更新,銷售跟單的全過程缺乏記錄和管理,既不利于銷售部門的成長,出現(xiàn)問題也不能責(zé)任到人。
**一個重要的問題就是管理層不能及時了解**數(shù)據(jù)。公司規(guī)模小的時候,管理層對各個數(shù)據(jù)信息可能很清楚,但業(yè)務(wù)不斷增多,銷售人員不斷增加的情況下,很多信息也就不能清晰了解到。管理層需要一個隨時可查看業(yè)務(wù)信息的平臺，適合自己的crm管理系統(tǒng)軟件。
在這樣的困惑之下,客戶找到了武漢大劉信息,希望大劉信息能開發(fā)一套CRM管理系統(tǒng)幫助解決公司的這些問題,讓管理更系統(tǒng)化,減輕工作負擔(dān)的同時還能夠提升公司的效率。
大劉信息幫助客戶梳理了功能,規(guī)劃了客戶檔案、客戶合同、客戶款項、銷售管理、銷售趨勢分析、銷售數(shù)據(jù)管理、銷售進度、銷售拜訪日志、庫存管理、產(chǎn)品管理等功能,可以**的幫助客戶解決客戶數(shù)據(jù)、銷售跟蹤和數(shù)據(jù)等問題,客戶可以通過這個CRM管理系統(tǒng)平臺了解到客戶信息,也可以知道銷售的信息,還可以了解產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),節(jié)省了不少的時間成本,同時公司更能掌握關(guān)鍵的客戶信息,即使公司有人員流行,客戶檔案也是完整的,不受影響。
客戶對大劉信息提出的CRM管理系統(tǒng)解決方案非常滿意,也非常相信大劉信息的軟件定制開發(fā)實力，項目已經(jīng)在開發(fā)中。
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資訊來源：http://www.whdlxx.cn/news/xingyedongtai/ruanjiankaifa/362.html
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