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Kaizen與變革管理中持續改進的理念

**的變革管理不僅涉及將新流程強加給團隊，還包括讓團隊采用新的思維方式，從而使持續的流程改進成為常態。用于將這種新理念嵌入組織心理的框架之一是PDCA ，通常稱為（在精益生產中）Kaizen。PDCA 是一種解決問題和持續改進的系統方法。

該計劃包括四個階段：計劃、執行、檢查和行動，并進一步細分為 12 個步驟：

1. 選擇項目

2. 解釋原因

3. 設定目標

4. 準備行動計劃

5. 收集數據

6. 分析事實

7. 制定解決方案

8. 測試解決方案

9. 確保目標得到滿足

10. 實施解決方案

11. 監控解決方案

12 .連續的提高

在組織內部，一種常見但沒有成效的運作方式依賴于損害限制來撲滅隱喻之火。此外，它通常沒有重點，無法**地尋找解決方案，也沒有衡量成功程度的綜合系統。

Kaizen尋求通過以下方式改進這種通用方法：

采用結構化方法來定義問題

優先考慮計劃時間

招募最合適的人來監督挑戰

測試和監控完全優化的系統。

結構化的改善方法從項目選擇開始。在這里，變革推動者必須能夠識別表明標準低于標準的標志。然后必須制定一個客觀的問題陳述，并孤立地陳述事實，而在此階段不嘗試尋找解決方案。

然后設定SMART目標以實現所需的轉變。例如，SMART目標可能是在 2 個月內將生產線上的錯誤數量從 80% 減少到 95%。

目標設定后，流程操作員可以制定包含目標的行動計劃。在這樣做的過程中，操作員接受了指導，以澄清他們自己對項目存在理由的理解。通過指導，還有助于澄清誰需要參與、需要收集哪些數據、每個步驟的時間表以及如何提供任務反饋。這種制定計劃的個人責任旨在讓運營商有一種主人翁意識，并更好地參與項目。

下一步將是啟動項目并開始收集數據。可以從車間參觀、訪談、客戶退貨數據、風險評估、檢查表或機器歷史記錄中收集數據。使用正確的工具來定義問題很重要，否則，無法以適當的解決方案查找相關的形式收集數據。收集的數據可以表示為檢查表、直方圖或散點圖、控制圖、流程圖、因果分析或帕累托分析。

一旦收集并分析了數據，就會使用小組頭腦風暴來找出問題的可能根本原因。然后使用5WHY方法對這些進行優先排序和分析。該程序的最終目的是制定對策，這是防止問題再次出現的**解決方案。

必須優先考慮和測試已經制定的對策。任何對策的成功都被認為與實現未來目標的程度成正比。如果達到目標，則采取對策。如果他們還沒有，那么將有必要進一步試驗新的對策。已證明成功的對策被采納為標準程序，然后將圍繞這些對策的培訓需求作為優先事項。在此階段，必須通知團隊并更新操作表。

一旦采取了對策，就必須繼續進行測量，以查看可以進行哪些進一步的改進，并重復該循環以完善改進。因此，持續改進的改善循環永無止境。

資訊來源：https://www.leanchina.cn/gll/4547.html