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　　隨著我國進入后疫情時代，旅游需求出現了報復性反彈，井噴式爆發，恰逢我國正處于旅游大國向旅游強國邁進的關鍵時期，國家“鄉村振興”戰略為休閑農莊、鄉村旅游的發展提供了新動力，各地的旅游農莊不斷涌現、發展。為了了解游客的旅游體驗，改善服務短板，提升農莊的經營水平，各農莊亦開始重視自身的滿意度調研。上書房信息咨詢和深圳滿意度咨詢深耕滿意度調查，提煉十多年從業經驗，介紹農莊滿意度調查的設計。

　　農莊滿意度的調研背景

　　農莊的滿意度較其他行業的滿意度來說，在背景調查方面需要更多的投入，調研需要掌握農莊的成立時間、發展歷程、地理位置和農莊提供的特色旅游產品等信息，才能在后續的滿意度問卷設置上體現出更具農莊特色，更具有針對性。

　　農莊滿意度調研維度

　　一般而言，農莊滿意度調研的維度分為以下4個方面：核心產品、配套設施及管理服務、消費意愿和綜合滿意度。具體來說，可以設置例如農家樂景觀、基礎設施、環境衛生、周邊環境、交通便利、停車便利、餐飲服務、住宿服務、安全設施及安全性、工作人員服務和性價比等細節問題。其中，核心產品的細節問題則是根據不同農莊的特色產品進行更新，做到“一農莊、一問卷”，更具有專業性。

　　農莊滿意度調研成果

　　農莊調研結果需要表明游客對農莊的總體滿意度情況，以及重游意愿的高低水平。同時，結合農莊實際情況和游客反饋，為進一步提升農莊滿意度提出相應的意見建議。在上書房信息咨詢和深圳滿意度咨詢的經驗中，大多數農莊都存在同質性、服務意識不高和品牌觀念不強的問題，因此不斷開發特色創意旅游紀念品、提升從業人員專業素養、加大宣傳營銷力度培育品牌等措施將有助于農莊發展提質增速。

　　本文由上書房信息咨詢(中國獨立第三方調研)和深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)以及深圳神秘顧客公司(SMS)聯合出品，歡迎轉載，請注明出處。上書房信息咨詢公司是一家集市場調研、行業研究、第三方獨立調研、政府/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構。由業界資深專家和學術界**師資創建，多年來，經過研究團隊不斷的積累與創新，已累計為1000余家各類客戶提供了專業研究咨詢服務，贏得了廣大客戶的認可和支持。


資訊來源：農莊滿意度調研