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供應商客戶滿意度調查是評估客戶對供應商服務和產品的滿意程度的重要工具。以下是進行供應商客戶滿意度調查的一般步驟：

1.確定調研目標：明確調研的目的，例如評估客戶對供應商的產品質量、交貨準時性、客戶服務等方面的滿意度。

設計調研方法：根據調研目標和特點，選擇合適的調研方法，例如在線問卷調查、電話訪談、面對面訪談等。可以根據客戶群體的特點選擇最適合的調研方式。

2.制定調研指標和問卷設計：根據調研目標，設計評估指標和相應的問卷內容。指標可以包括產品質量、交貨準時性、服務響應速度、問題解決能力、溝通效果等方面，以**評估客戶對供應商的滿意度。

3.選擇調研樣本：根據調研的代表性要求，選擇合適的調研樣本，可以采用隨機抽樣或目標抽樣等方法。確保樣本能夠代表整個客戶群體。

4.進行調研：按照設計好的調研方法和問卷，對調研樣本進行調研工作。可以通過在線問卷、電話訪談或面對面訪談等方式收集客戶的意見和反饋。

5.數據分析和報告：對調研收集到的數據進行分析和統計處理，得出客戶對供應商滿意度的評估結果。根據分析結果撰寫評估報告，包括對問題的解讀、現狀分析和改進建議等。

6.反饋和改進：將調研結果反饋給供應商，讓其了解客戶的需求和意見。根據調研報告提供的改進建議，供應商可以進行相應的改進措施，以提升客戶滿意度。

7.通過供應商客戶滿意度調查，可以幫助供應商了解客戶的需求和期望，改善產品和服務的質量，加強客戶關系，提高客戶滿意度，從而增強供應商的競爭力和市場地位。為了確保數據的客觀公正性和獨立性，大多數公司供應商滿意度調查是委托專業的第三方調研公司進行，目前比較專業的滿意度調查公司有民安智庫（專業市場調查公司）、深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調研等。

本文由民安智庫（專業市場調查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。民安智庫是國內較早專注于政府與公共服務調查咨詢服務的專業智庫。多年來，累計為數百家政府、事業單位提供了專業的咨詢服務,贏得了廣大客戶的認可和支持。

民安智庫（專業市場調查公司）擁有豐富的政府與公共服務調查調查經驗，自建專業數據采集系統,嚴格遵循國際行業規范，運用先進科學的調研方法，采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據，旨在為政府提供最真實的數據支撐，提高政府決策民主化、科學化水平,推動有關政策措施落地，擴大社會參與,從而進一步 推進從管理型政府向服務型政府的真正轉變。



資訊來源：（第三方滿意度調研公司）供應商客戶滿意度調查