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服裝店管理系統(tǒng)
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品牌背景:以經(jīng)營男女**成衣\職業(yè)裝為主的國內(nèi)知名品牌，目標客層為消費能力較強且時尚的白領一族！客層年齡段為28—45歲。
一、開拓市場——他山之石，可以攻玉！
終端最主要的功能就是抓住顧客，將商品銷售給顧客，使他們滿意，并使其通過一次購買，建立起多次購買，并形成慣例化，也就是菲利普•科特勒所提到的“關(guān)系營銷(relationship marketing)”大觀念中的一部份。
二、穩(wěn)固市場——建立自己的顧客數(shù)據(jù)庫！
數(shù)據(jù)庫營銷的充分利用，使TOM明白了顧客數(shù)據(jù)的重要！
開業(yè)之初，TOM就著手建立本專賣店的顧客數(shù)據(jù)庫。他要求每個營業(yè)員都要盡可能的留下顧客的詳細檔案數(shù)據(jù)及購買偏好，并且設計了EXCEL表格，從而實現(xiàn)了簡單的電腦數(shù)據(jù)庫：
顧客檔案表
姓名 性別 手機 電話 生日 通信地址 購買日期及款式 二次購買日期及款式 月度購買頻次 建檔人
其實這是一個非常簡單的表格，如果營業(yè)員可以說服顧客留下前五項信息的話，那么這個人的完全檔案就會呈現(xiàn)在我們面前。有些顧客不愿意留下自己過多的資料，TOM的營業(yè)員就會說服他留下姓名和手機號碼，告訴他專賣店會定期給老顧客回訪；如果留下通信地址，可以不定期的收到X品牌的時尚月刊；留下生日日期的話，可以在生日時得到一份意想不到的生日禮品；如果將全部信息留下的話，還可以參加X品牌年度幸運顧客大**呢！當然，顧客只能夠看到表格中的前五項，后面的幾項是由營業(yè)員在電腦里直接操作的。 |
| 手機：15994784846
微信：15994784846
QQ：635269388
網(wǎng)址：http://www.yixuncard.cn
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