開店做生意,顧客最看重的是什么?無非是老板的誠信與熱情產還有產品的質量。作為服務性質的行業,干洗店也同樣需要這些:洗衣質量、老板的誠信服務態度以及對客戶的進店服務質量。對于干洗店投資者來說,要想將干洗店經營地更加順利、更加成功,就要用服務與真誠打動客戶。
服務,最主要的就是能夠為顧客提供優質的洗衣服務,因為這是作為干洗店的首要任務。將顧客送來的衣物能夠清洗干凈、能夠保養好,這是最基本的,因為顧客選擇進店洗衣的原因就是將自己不能處理的問題交由洗衣店處理,如果質量不過關,顧客肯定就不會選擇再次光顧,久而久之,就會影響干洗店的生意,影響店鋪的長久發展。
投資者要想確保店鋪的洗衣質量,需要做的就是在開店前認真學習洗衣技術,將洗衣設備摸熟練,?在開店前做好充足的準備。對于洗衣技術的學習,小編建議投資者可以加盟的方式開干洗店,選擇一家值得信賴的加盟品牌,可以讓自己在開店的過程中不必有對技術的學習、設備的質量維護等方面的這種擔心,使得自己可以輕松、放心地將干洗店做起來。
當然,顧客對干洗店的服務質量要求可不單單**于洗衣質量,干洗店員工的服務態度通常也是他們“考核”的標準之一。顧客在走進店鋪時,如果看到了是店員一副不搭理、面無表情,甚至是顧客在詢問時,店員表現出一種惡語相向的態度,那顧客肯定是不高興的,將心比心,如果我們是顧客,在面對這種情況時,心理感受是怎樣的呢?是不是也像小編一樣心理不舒服,不會選擇再次光顧呢?
顧客進店,店員笑臉相迎,以耐心的態度為顧客答疑解惑,用真誠的態度獲得顧客的信任,這樣也可以為店鋪增加良好的口碑,為店鋪帶來良好的宣傳效果,進而促進店鋪往良性方面發展。投資者不斷提高店鋪的洗衣質量、服務質量,讓顧客能夠滿意而歸。
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