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嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我維修收費標準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南寧美菱熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我維修過的機器使用情況以及我的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。 對客戶公布情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布 我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
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真誠歡迎您的光臨!
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南寧統(tǒng)一服務電話; 服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意a
服務標準 以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
服務承諾 顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費
服務作風 快捷服務是我們的工作作風
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