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南寧德意售后維修服務(wù)中心蒂屬德意電器售后服務(wù)直屬單位合作伙伴,維修服務(wù)中心員工經(jīng)嚴(yán)格體檢、思想道德、職業(yè)道德測(cè)試考核,并通過德意集團(tuán)一年一度的職業(yè)技能培訓(xùn)班的直接培訓(xùn)和間接培訓(xùn),對(duì)各種新老機(jī)型工作原理、數(shù)據(jù)參數(shù)、故障現(xiàn)象做到熟習(xí)掌握判斷準(zhǔn)確。能對(duì)德意電器安裝/維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化.使您的德意工作效率達(dá)到**,耗電量達(dá)到**。 我們完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和訓(xùn)練有素的維修技師,能在您在需要時(shí),迅速獲得德意貼心服務(wù) ,工作人員可以迅速判斷德意存在的故障點(diǎn),并提出**的問題解決方案。解決后均會(huì)記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找**解決途徑及方案,前車之鑒后事之師! 德意售后服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)都遵照嚴(yán)格的技術(shù)操作規(guī)范,公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風(fēng)出現(xiàn) 。
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嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南寧德意燃?xì)庠罹S修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我維修過的機(jī)器使用情況以及我的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。 對(duì)客戶公布情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對(duì)客戶公布 我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨
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