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開機三無,(既不.不啟動,電源指示燈不亮)。電源指示燈亮(不,遙控不起作用。) 按鍵不靈(按鍵沒反應,個別按鍵不起作
用。) 聲音不正常(內機聲音大,外機聲音大等) 開機就自動保護停機(不,室內機有風。) 開機壓縮機不啟動(不,但內外風機工作正常) 無規律自動關機(開機后不久溫度達不到就自動關機) 宜昌格力空調售后服務承諾：（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）服務熱線24小時有人值班，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達 現場搶修。（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司‖維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。（6）經我中心(宜昌格力空調維修中心)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。一、服務理念，**無止境，**是我們永遠的追求！ 二、服務宗旨 用消費者的心態善待每一位消費者 解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責任 困難是我們進步的動力，難題是我們提高的主題，三、服務承諾，即使我們碰到的問題產品是萬分之一，而對消費者則是****。因此我們要用****的努力，排除每一個消費者碰到的問題。服務目標：顧客滿意100分，服務標準：認真做足100分。顧客永遠是**位的，按照這個理念，格力電器從設計開始就引入了服務概念，每一臺格力產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。格力已將傳統的售后服務提升顧客服務，將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的這一系列環節中。 服務中心堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，**實施“用戶 滿意工程”，為每一位顧客認真做足100分 服務熱線：(400-6132-889） |
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