10月29日，客戶打來電話給我，很著急地說“物流公司帶電話說前幾天那批貨的運貨車出了點意外，聽說自燃了，現在該怎么辦才好啊？”
當時聽到這個消息，我心里打了個咯噔，怎么會發生這樣的事的？貨車為什么會自燃？我跟客戶說：“您先別著急，我們會幫您解決這個問題的，一有**情況，我們會**通知您。我們承諾會以**的速度重新發貨給您，請您稍安勿躁。”
現在首先要解決的是如何讓客戶能在11月1日收到訂購的兩臺特域冷水機（一臺CW-5000和一臺CW-6000冷水機）。我先是聯系生產部，讓生產部提供一臺CW-5000和一臺CW-6000冷水機，并讓物流部盡快發貨，且以快車方式發送。當完成這些事情后，我立馬打電話給客戶，告訴客戶已經安排發貨事宜，請他不要太著急。
當這些事告一段落以后，我才稍稍舒了口氣。于是上網查找一番，得知在天氣炎熱的時候很多貨車都會遇到自燃現象，主要的原因是貨車制動系統過熱，貨物自燃，電路系統故障，駕駛室里易燃物品暴曬，駕駛人員吸煙。所以駕駛員在駕駛貨車時要注意不要吸煙，且行駛了三個小時**停下車子，讓貨車暫緩工作，以免發生自燃事件。
對于發生貨車自燃事件，特域感到非常遺憾的同時希望駕駛人員能夠更加警惕貨車自燃因素，預防貨車自燃。
感謝客戶對特域的支持和信任。
了解更多特域冷水機的案例：http://www.teyu.com.cn/
圖片地址：http://www.teyu.com.cn/UploadFiles/FCK/CW-6000.jpg
資訊來源：特域
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