互聯網時代如何正確定位精準用戶
無論是過去還是現在，對于零售企業來說，“用戶就是衣食父母，用戶就是上帝”，誰贏得了用戶的喜愛與忠誠，誰就可以贏得生存和發展的權利。但是，我們的企業真的知道自己的用戶是誰？他們從事何種職業？有何興趣愛好？多久會來店里消費一次？等等這些基本地信息資料嗎？不知道！目前大多數零售企業搜集用戶信息資料的**途徑是會員注冊，大量發行會員卡，快一點的企業現在是關注微信公眾號注冊會員，為顧客免去了攜帶會員卡的不便。但是擁有了會員年齡、性別、電話的數據之后，企業又做了什么呢？就是手機上那一條條毫無針對性的優惠短信，幾乎可以說是垃圾短信。例如，對于肥胖的我而言，不需要收到某品牌發來的一條修身連衣裙的推薦短信，即便有折扣，我也不會點擊購買。所以零售企業必須從工業時代以商品為中心的經營思維轉變為互聯網時代以用戶為中心來經營。如何更好地去了解用戶？如何更好地滿足用戶個性化需求？如何和用戶產生互動與交流？仍然是零售企業的首要功課。
一、互聯網時代，以用戶為核心經營的那些企業
小米案例是以用戶為中心經營，即粉絲經濟最典型的案例�；ù罅庥卯a品去連接用戶，用互聯網社區吸引用戶參與到產品開發中來，成功把握住了互聯網時代的脈搏。紅領集團近期推出的C2M戰略同樣是圍繞用戶個性化的需求，與互聯網進行融合。今天筆者例舉的另外一個案例是L21，以純旗下新品牌，同樣偏向于18—25核心年齡層的，偏時尚偏歐美風的一個大眾品牌。
以純集團電子商務總部運營總監呂建華在一次論壇上提到，L21明確自己的用戶是一些校園用戶，為了更好地去了解這些用戶，與其產生互動交流，滿足他們的個性化需求。便去到全國30多個高校去做互動，去了解他們的生活，把他們的想法反饋回來，在線下如何和他們更多的在一起，讓他們自己去產生內容，我們只是作為這些內容的展現方，去引導消費者，或者是說讓消費者引導L21這個品牌，他們有怎樣的價值觀，這個品牌應該往哪個方向去發展，與他們一起去推動整個市場發展。接下來該品牌會去做一個大學生社區，基于微信端的社區，提供一個平臺讓用戶（粉絲）去實現自己的價值和夢想。
二、互聯網時代，以用戶為核心的營銷手段
案例1：亨達集團——不同等級不同服務
營銷方案：亨達旗下孝親鞋品牌面向大眾通過掃碼關注微商城，并成功注冊會員信息，即可享受99元購買孝親鞋一雙，成功獲取會員信息。同時根據不同的會員等級，提供相應的服務體驗，例如白金卡和鉆石卡會員可獲得品牌贈送的生日禮物、每月全家可免費足壓診療一次等，從而提高會員粘性。
營銷成果：經過幾個月的微信營銷活動推廣，線上微信端粉絲從0累計到19000的會員量和7200的粉絲量，同時通過**的微信活動互動，成功產生近200筆訂單。
案例2：貝拉維拉——對的時機對的服務
營銷方案：針對三月八號婦女節，向女性會員推送100元線上線下通用券，并配合微信平臺“女王節快樂”的活動推廣，成功**沉睡會員，并提高了會員轉化率。
營銷成果：目前通過移動端獲取精準會員70000余條，會員消費轉化率達到了1.5%，贏得37萬的營業額。
營銷手段可以有成千上萬，但是能夠在適當時機、適當的場合滿足用戶的個性化需求，才能凸顯企業的品牌價值，走近用戶的生活方式，否則，用戶就會投向他人的懷抱。
商業的本質是交換價值，而交換的對象則是人，有用戶就有生存的資本！得人心者得天下。
那么零售企業如何才能更了解用戶，清楚畫出自己的用戶肖像呢？
三、互聯網時代，零售企業了解用戶的方法
方法一：建立會員營銷管理體系，即積累+分析+互動。積累，一方面指會員積累，線下通過店鋪積累新粉絲，線上可通過技術手段（如顧客行為管理系統）對品牌自有官方商城、第三方電商平臺（天貓、京東等）進行全網會員信息搜集。只有擁有龐大的會員基數，才能有更高的轉化率；另一方面指數據積累，主要用于一些商業活動決策；分析，指根據會員的注冊信息、商品瀏覽、消費頻率、會員活躍度、購物習慣等行為數據生成圖表分析；互動，指通過標簽化管理，進行精準推送，實現精準營銷。產生的數據又反作用于積累環節，形成一個良性循環。
方法二：培養全能導購，連接用戶、建立強鏈接。目前在勁霸等品牌門店，你會見到這樣一種服務場景，導購會拿著ipad為顧客推薦店內沒有的產品，并邀請掃碼，完成與導購之間的綁定工作，用戶可隨時通過微信與導購進行溝通互動，導購也可以在聊天過程中搜集更多用戶資料，建立客戶標簽，實現精準營銷。
互聯網時代，經營的不是產品，而是用戶。盡可能融合互聯網技術，掌握更多用戶的數據資料，進行大數據分析，展開有針對性地營銷活動，才是企業增強用戶粘性，提升用戶服務與體驗的**方法。
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唐山養老院晨起這些習慣太傷身趕緊改“一年之計在于春，**之計在于晨”，早晨是**的開始，好的開始是成功的一半，美好的早晨也預示著美好的**。
從睜開眼睛開始，起床后的頭一件事做好了，會讓你**輕松。圣火溫馨提醒起床后的有些壞習慣，可能會影響你的身體健康��！所以，重視起來吧！我們一起看看有哪些壞習慣吧！Bytcwechat
1.馬上做劇烈運動
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一門一境，返璞歸真。
一群歐華尊邸的匠人，上下求索，
他們耐心專注，咫尺匠心，鑄造傳承好門，
他們鍥而不舍，身體力行，傳承工匠精神。
歐華尊邸鑄鋁門，
多道工序，層層嚴格把關，堅固可靠，
精良的著色技術，不同的制作工藝，
別致精巧的裝飾，內堅外美。
匠心工藝，富含設計感，
從板材切割到細節打磨，
從整體輪廓到每一道花紋，
將細致融入到門的每一個細節。
簡約時尚，高雅大氣，
牢固與美感并存。
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