素有“電商教父”之稱(chēng)的馬云，在2012年**公開(kāi)提出小而美電商的概念開(kāi)始，整個(gè)的b2c、c2c的市場(chǎng)為之震撼，有質(zhì)疑的說(shuō)是為了穩(wěn)定淘寶網(wǎng)上面的淘寶小賣(mài)家;有看好的說(shuō)是小賣(mài)家們一個(gè)機(jī)遇;更有行業(yè)**說(shuō)是電商領(lǐng)域整頓的一個(gè)信號(hào)。無(wú)論事實(shí)如何，都無(wú)法避免的是，直到今天小而美電商依然不減當(dāng)年威風(fēng)，越來(lái)越盛，無(wú)數(shù)的討好之詞都匯聚于此，而許多的賣(mài)家也開(kāi)始不斷尋找電商里面小而美的例子，唯有如此才能讓跟隨者有明確的學(xué)習(xí)對(duì)象，復(fù)制的對(duì)象，無(wú)可避免的是，阿芙精油、yoho、三只松鼠、十月天使、裂帛、酒仙網(wǎng)等走在電商盈利路上的商家都被冠以小而美電商的標(biāo)志。無(wú)數(shù)的賣(mài)家都從他們中分析各種的原因，各種的方法，如品牌、服務(wù)、找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)、好的團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)容量大、品牌、創(chuàng)意為主等等的點(diǎn)去分割，讓困境中電商捉住了一個(gè)亮光。
在無(wú)數(shù)的分割的點(diǎn)上面，筆者認(rèn)為能夠稱(chēng)為小而美電商的其實(shí)很難，必須具備四個(gè)硬件基礎(chǔ)才能把一個(gè)小而美套用在自己的身上，筆者黃嘉榔將會(huì)從每個(gè)點(diǎn)的重要程度進(jìn)行分析。
(一)利潤(rùn)點(diǎn)高
小而美電商跟中大的電商不同之處就是，前者市場(chǎng)份額相對(duì)而言比較小，這就造成用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)群體就少，而在少量的交易中存活，并且成長(zhǎng)，沒(méi)有一定的利潤(rùn)，筆者是無(wú)法想象能夠存活多久，投資者的錢(qián)，可以用來(lái)燒，但是正如投資者說(shuō)的，他們從來(lái)不會(huì)雪中送炭，只會(huì)錦上添花，所以讓投資者投向一個(gè)利潤(rùn)額小，新建的電商公司是可能性可小(個(gè)人人脈、人情的投資忽略)。指明了這點(diǎn)后，我們來(lái)看看我們眼中的小而美電商，他們的每件商品的利潤(rùn)是多大吧，在整個(gè)小而美電商里面，化妝品的垂直領(lǐng)域是最容易出現(xiàn)小而美電商的行業(yè)，無(wú)它是利潤(rùn)高，而所需的成本反而低，就造成他們有更加的金錢(qián)可以顧及其它方面的建設(shè);另外一個(gè)酒業(yè)，酒業(yè)是一個(gè)渠道為主的行業(yè)，其中的彎彎曲曲筆者不太清楚，但是它里面的利潤(rùn)之高是可以猜測(cè)到。
一個(gè)真正的小而美電商必然產(chǎn)生的利潤(rùn)是高，而不像如今服裝行業(yè)，在如今9塊9都賣(mài)不出的年代，服裝行業(yè)有著區(qū)區(qū)幾家的小而美電商可想而知，不要說(shuō)所謂其它的已經(jīng)**的賣(mài)家，他們?cè)谛《莱霈F(xiàn)的時(shí)候就已經(jīng)在頂端，所以看到風(fēng)光的他們要看看他們建立有多長(zhǎng)時(shí)間。
企業(yè)有錢(qián)，其它的東西就好做，玩創(chuàng)意，玩宣傳;玩品牌，造品牌;玩服務(wù)，提升服務(wù);玩質(zhì)量，捉質(zhì)量，等等都只是錦上添花而已。
(二)復(fù)購(gòu)時(shí)間短
現(xiàn)在很多人都說(shuō)家具、**品在國(guó)內(nèi)電商發(fā)展緩慢，但是是否考慮過(guò)幾個(gè)問(wèn)題，**品、家具等產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)時(shí)間是多少，這兩類(lèi)產(chǎn)品，很多都是一年才買(mǎi)那么一些，所以就必然導(dǎo)致賣(mài)家對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，每個(gè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)成本就提升很多。成交一個(gè)客戶(hù)意味著短期內(nèi)不能再榨取這個(gè)客戶(hù)的錢(qián)包，但是這些的模式確實(shí)適合小而美的發(fā)展，但是也必然是里面的巨頭玩的行業(yè)，而這要導(dǎo)致這類(lèi)的電商公司很難做大，但是也很難玩得好。看看最近幾大家具巨頭：紅美等家居家具電商的路子很難走就看法，這個(gè)不好玩;而**品看看如何有多少的小而美品牌就了解了。現(xiàn)在電商說(shuō)得很多的要么是服裝、化妝品、酒類(lèi)、食品類(lèi)、鞋類(lèi)、表類(lèi)等，很多都是這些的細(xì)分的細(xì)分領(lǐng)域。
一個(gè)小而美的電商企業(yè)，其產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)時(shí)間短，就必然導(dǎo)致真實(shí)的客戶(hù)份額趨于真實(shí)，企業(yè)的流轉(zhuǎn)才更加的容易，不然為什么要十個(gè)客服接待十個(gè)客戶(hù)，**才十個(gè)購(gòu)買(mǎi)者，一個(gè)客服就足以應(yīng)付，在規(guī)模上就難以**了，怎么做到小而美，小而美也不是幾個(gè)人玩的貨啊，切記啊!
(三)品質(zhì)、服務(wù)
筆者把這個(gè)點(diǎn)放在第三沒(méi)有對(duì)品牌、服務(wù)有什么的想法，而純碎從文章的角度看，我們都知道很多的電商公司每次的宣講或者講敘成功歷史的時(shí)候，都經(jīng)常的提到他們的產(chǎn)品的品質(zhì)以及服務(wù)，仿佛他們公司的成長(zhǎng)壯大就只有這一條路子，事實(shí)是否如此，很多人都清楚。沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是**，產(chǎn)品都是在不斷的改進(jìn);沒(méi)有一個(gè)服務(wù)是符合100分，服務(wù)都是不斷提升。
電商里面有兩種方向：一是利潤(rùn)為頭，到了一定的程度，把產(chǎn)品與服務(wù)提升到**(這里不是說(shuō)產(chǎn)品劣質(zhì)或服務(wù)垃圾，而是相比而已差一層而已);另外一種是一直都是品質(zhì)與服務(wù)為先，這類(lèi)的電商公司他們就是靠顧客的不斷復(fù)購(gòu)以及口碑相傳而發(fā)展壯大，他們做好品質(zhì)與服務(wù)的時(shí)候，宣傳上面就會(huì)有所降低。
前段時(shí)間比較火熱黃太吉的煎餅果子就是一家把服務(wù)與品質(zhì)玩到**的公司，有很多人說(shuō)，同樣的煎餅果子，為什么黃太吉就能夠玩出與眾不同，每個(gè)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家都推薦這家公司。有稍微了解的都知道這家線下的門(mén)店公司，他們的服務(wù)是很獨(dú)特，在這里買(mǎi)東西極大的滿(mǎn)足每個(gè)顧客的心理滿(mǎn)意程度，而產(chǎn)品在這里也不差。所以電商里面的小而美要仔細(xì)的學(xué)習(xí)下煎餅果子是怎么把產(chǎn)品與服務(wù)做到**的，這或許才是馬云想象中的**的小而美電商的模型的吧，可惜的是，煎餅果子不是電商公司。
(四)產(chǎn)品非平臺(tái)
**一個(gè)點(diǎn)就比較大眾化了，小而美電商我們首先不會(huì)想它是怎么的一種形式，當(dāng)然很多的潛意識(shí)都是認(rèn)為是產(chǎn)品電商的形式，但是隨著概念的不斷泛用，好像什么地方都被套以小而美的名詞，平臺(tái)的電商公司也說(shuō)自己的是小而美的電商，其實(shí)就是順便來(lái)的。當(dāng)時(shí)馬云說(shuō)的環(huán)境都是針對(duì)的產(chǎn)品的電商買(mǎi)家，平臺(tái)是不靠邊，所以**要說(shuō)下這個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)。
真正的小而美電商其實(shí)很少，太多的賣(mài)家都用以小而美來(lái)標(biāo)榜，或許是生存所迫，或許是借勢(shì)等等原因，但是只要自己搞清楚小而美電商就不會(huì)被太多的評(píng)論、分析、宣講等文章迷花眼球，腦袋暈漲，當(dāng)然本文也是如此，有不同意、不屑、同意或者贊同等等都要有自己的判斷。**一句：電商沒(méi)有永恒的模式或概念，都是造的，等你成功你說(shuō)自己的公司是什么模式都行，然后在拉幾個(gè)大旗就成了。
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