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打造不一樣的客戶不一樣的服務的B2B平臺

互聯網已經改變了我們的生活方式，改變了我們的習慣，其大潮不可阻擋。對于我們中國商機網這些B2B電子商務平臺來說，我們想的應該是如何能更好的幫助客戶，用適合客戶的方式去提高客戶的效率，而不是想著強行改變客戶現有的習慣。

新的‘互聯網+’生態體系，構建在‘連接一切’的基礎上，對客戶來說，新的市場環境，公司人員變動，產品升級換代等等各種因素，都可能會導致供應商的變動，想要尋找到最適合的穩定供應，價格優廉的供應商，利用互聯網這個最廣泛的信息渠道是最便捷的方法。

B2B平臺和B端的合作很重要。對于B端，B2B平臺業務本質是服務及合作。各個行業都有自己的特點，一個新的B2B電子商務平臺并不一定客戶原有的渠道更有保障，沒有品牌、聲譽的沉淀，沒有信任合作的基礎，受到排擠，甚至廠商的絞殺。

售前，豐富的互聯網手段，對于尋找需求的目標或潛在客戶都有著天然的優勢，互聯網的社交新媒體、網站seo等方式都可以直接接觸到客戶，但要與與客戶建立信任關系，你的專業能力、服務能力都需要能禁受住客戶的考驗。

客戶愿意信任你，卻也不代表著你的口碑就一定有了，這時營銷的工作就很重要了，通過**的文案推廣自己的賣點、優勢，讓老客戶有認同感，讓新客戶注意到你，這是個細活，也是個累活。

售中和售后，考驗的就是你整合服務能力，客戶信任了你，也接受了你的產品，那你之后的服務就能決定了他是會繼續信任你還是會放棄你。在服務過程中，線上線下的O2O服務，通過PC、移動端的實時互動和溝通，客戶最關心的貨物運輸情況及時通知，都是體現B2B平臺的專業性和服務優勢，提高客戶的體驗和效率。

（文章來源于中國商機網B2B網站：http://www.863535.com/news/show/8303/）

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