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　　俗話說細節決定成敗，就好像飛機起飛前的檢查一樣，要從最細小的一根螺絲釘開始檢查一直到**的系統反應能力，這都是會影響到飛機起飛和降落的關鍵點。經營美容院也是如此，從開始營業的時候，就需要注重一切的細節部分，往往打動或影響顧客的就是細節部分。
　　1顧客進門時
　　顧客進門的時候，容易忽視的一點細節，就是給顧客的**印象，是否所有的美容師或員工看到了顧客時面帶笑容，這一點非常重要，給顧客一個微笑，一句歡迎語，代表的是美容院歡迎顧客，這代表了美容院的態度了。如果，美容院的員工在顧客進來的時候，不言不語，看到了和沒看到一樣，顧客怎么會有愉快的心情在店內消費呢？
　　顧客進門后，很多的美容院都會有專人過來引導，會為顧客進行溝通，溝通的時候，也有需要注意的小細節，這一點就和美容師或美容導購的禮儀相關了。人都是喜歡親近親切的人事物的，因此，美容師或美容導購見到顧客的時候，一定要面帶笑容，親切有禮，讓人看到了就覺得十分的想親近，這種態度的話，顧客也比較容易接受。
　　2顧客護理時
　　在顧客去護理的時候，美容師需要注意的幾點細節，手法的輕重，說話的語氣態度，還有要根據顧客的臉色來進行改變話題的進展。顧客來享受一次好好的護理時，美容師的服務就尤為重要，在服務的過程中，能夠將各處的服務展現到細節部分，這也是一名**的美容師應該做到的。
　　3顧客護理完畢后
　　有多少的美容院會在顧客護理完畢后，在冬天的時候為顧客暖好衣服，這其實就是一處很細節的展示，在冬天，能夠考慮到衣服的冷氣會凍到顧客，從而想到為顧客暖好衣服，這家美容院就抓住了細節。可想而知，在這家美容院消費的顧客們，肯定對于美容院的這種細心感到了暖心，這一舉動留下了多少的忠實顧客。
　　非常多的美容院將細節做成了一系列流程，讓員工在流程中將細節展示出來，這種做法好么？不能說不好，但是員工的態度在這一系列流程中就顯示不出來細節的重要性了。細節就應該和宛然的少女一樣，在不經意間發現，在不經意間吸引了顧客的視線，抓住了顧客心。我們的美容院不能為了細節而細節，應該是為了整體流程中加入細節來潤色，這才是能夠讓顧客體會到的細節。
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