汽車用品網:商家都希望集群化經營,這樣客戶群體大,但是集群化經營也有弊端,非常容易同質化,一旦同質化現象出現,那么緊隨而來的就是價格戰,**的結果就是所有商家一起死。
我市汽車保有量近50萬輛,沃爾沃又落戶我市,這對我市的汽車后市場都有很大的帶動作用。
面對網購的沖擊,北方汽配城的工作人員認為,雖然是挑戰,但也是機遇。
“網購現在雖然很盛行,但是網購存在許多弊端,如質量無法保證、售后服務也跟不上等,消費者如果有過一次失敗的網購經歷,就會對網上的商家產生信任危機,我們實體店從中就能得到機會。”這位工作人員說,只要我們實體店能揚長避短、完善售后服務,還是有機遇的。
八一農墾大學經濟學家孫玉忠認為,面對網購的沖擊,實體店必須經營高端、特色商品,追求質量高、服務優,或者推出一條龍服務,從買車到后續服務一步到位,這樣商家不僅能從每個環節賺到錢,還能提高客戶的忠誠度,但前提是價格必須合理。
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