中國汽車售后服務市場的藍海首先存在于傳統模式上。隨著互聯網思維概念的不斷灌輸,傳統汽車售后業務模式會受到巨大的沖擊。
互聯網跟售后市場的結合是行業大趨勢,這是未來一種必然的結果。首先互聯網搭建了一個平臺,把門店的地理位置和消費者進行了嫁接。其次是提供信息,讓消費者和經銷商之間的信息的不對稱性變得更加對稱,把信息的瓶頸打破。
在傳統模式的基礎上開創售后市場藍海是一條實實在在的出路,同時,在售后衍生業務方面則存在著更加廣闊的開發空間。隨著外資品牌不斷入侵中國市場,中國本土企業怎么應對挑戰和壓力呢?
J.D.Power中國區副總裁兼總經理梅松林博士表示:“售后的衍生業務在中國占的比例還不高,利潤只有10%左右,但經銷商利潤有擴大的趨勢。但仍與成熟市場沒法比,他們占的比例達到30%—40%左右。”
梅松林博士同時表示,由于中國對于服務行業制約管理較嚴格,涌入的外資企業目前仍沒有比較成規模的,本土企業還有較大機會。“中國現在**位的機會就是地理位置的便利性,我相信中國未來的售后服務**的價值、**的機會就在此,做到本土化,這是**的藍海機會。”
目前,中國汽車市場保有量已超過1.2億輛,平均每年新車銷售量超過2000萬輛。與新車銷售市場相比,汽車售后市場是巨大的一塊蛋糕。然而,擁有光明前景的中國汽車后市場同樣是機遇與問題并存。