對于一家中小型美容加盟店來說,客源是一個很重要的問題,所以美容院一定要掌握一定的留客技巧,但是中小型美容加盟店想要留客該如何做呢,綠瘦美學館建議可以從以下幾點出發:
1.感情是彼此較穩固的依靠
美容加盟店和顧客之間的關系,可以說是一種情感紐帶的關系,并不是交易結束就代表著雙方的關系結束了。美容加盟店是不能和顧客斷絕聯系的,反而是需要依靠一些手段,保持和顧客之間情感紐帶的建立,要維護好和顧客之間的感情,才能真的將顧客的心留下。為什么美容院需要經常和顧客發短息呢?不管是日常的拜訪,還是節日的問候,或者是一些禮品的發送,都是為了維護和顧客之間的感情所做的。
2.坦誠是贏取顧客信任的基礎
當美容加盟店要開門招攬顧客的時候,首先就是要讓顧客對美容院產生能信任感,而信任感需要的基礎就是坦誠,美容院將坦誠的面對顧客,較好的做法就是將美容院所使用的產品檢測報告等,放在室內比較醒目的地方,這樣可以讓顧客對美容院更有信任感。當然了,較終能夠贏得顧客信任的,還是美容院高超的手藝和服務,才是美容加盟店成功贏得顧客的所在。
3.實力才是較終的選擇
要說顧客到底為什么會選擇美容加盟店呢?那較終的答案**會是實力。實力才是美容院的一切,為什么很多開美容院的老板會選擇找一個好的品牌加盟,那就是想得到這家公司的軟實力和硬實力,這些對于一家新開的美容院是十分重要,這也是開美容院前期選擇品牌的重要性了。在前期美容院依靠的就是品牌的口碑實力,為美容院中招攬到更多的顧客,這樣才會有實力將顧客留下,讓顧客去選擇你。
4.保持給顧客的定時關心
美容加盟店中很大一部分顧客是因為什么流失的,就是因為美容院和顧客之間的關系不夠緊密,說白了就是美容院不夠關心顧客。當一名老顧客很久沒有上門消費了,這個時候美容院應該要意識到,顧客是不是出了什么問題,是美容院的服務穿問題了么?所以造成顧客不上門消費的么?如果說美容院不及時改善這些問題,只會導致顧客越來越少,較后,沒有顧客上門消費。因此,和顧客保持定時的聯系,給顧客關心,一方是為了提醒顧客上門消費,另一方面是為了了解顧客的動態,方便美容院進行整改。
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