國內的ERP項目實施時總會遇到各種各樣的問題,這些問題究竟是如何產生的?企業可以采用哪些手段來解決呢?下面我們來一一分析。
01.缺乏企業高層管理的強力支持
企業高層把ERP項目視為單純的信息系統建設項目通常是ERP實施失敗的最直接原因之一。實施ERP項目必然要進行管理創新,流程再造,這些也涉及到具體人員的利益問題。企業的CIO沒有足夠的權力,項目將很難推進。
所以,在ERP項目中要有一把手參與其中,尤其是業務部門的骨干。也要注意在企業中為ERP項目營造足夠的聲勢,使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準備。另外企業管理層要投入足夠的精力參與到項目中,并為各種重大決策及項目提供支持協調等輔助。這樣,ERP項目的實施碰到阻力將減小很多。
02.計劃缺乏可行性
制訂計劃時較少進行可行性分析。制定計劃時,首先要對企業自身的內、外部環境擁有足夠的認識,同時和執行人員進行充分溝通,從人員的可行性、經濟的可行性、技術的可行性、企業管理機制與組織行為的可行性等方面進行有目的地估計,避免ERP項目倉促實施。另外在前期計劃時,應當盡量縮短周期,并留有余地,能夠對實際實施情況的變化做出靈活反應。
03.缺乏**的執行組織
項目小組是ERP的動力引擎。然而大多數企業在ERP項目開始時并沒有充分認識到它的意義和艱巨性,只是投入少數人員組成項目小組,并且大多是IT技術人員。
ERP是一個管理工具,除去技術性,它的管理性更為重要,在實施時主要考慮的應當是管理適用性。所以,項目小組的成員不應僅包含技術人員,相關的管理人員和業務骨干也應當是小組的一員。這樣一來就避免了項目小組的工作結果不被業務部門所接受的尷尬局面。
04.企業的基礎管理弱
大多數企業存在著管理粗放、分工不清、職權不清的管理亂象,缺乏戰略觀念、系統觀念。由于管理基礎薄弱,有些企業根本不具備實施ERP的前提條件,甚至不存在業務流程再造的問題,而是業務流程新建的問題。
如果這些企業實施ERP項目,最為重要也是**要做的就是對業務流程、財務核算等簡單流程進行重新理順,統一客戶在銷售部和財務部的數據,規劃銷售和分銷的業務流程。沒有準確的數據,就得不到有價值的信息。
05.缺乏配套的制度
在ERP項目實施時,企業應當設置與ERP實施相配套的部門/崗位職責、管理制度、操作規程等。如果缺少競爭機制、激勵機制和約束機制,那么企業各級人員在使用ERP時,有可能會出現許多管理漏洞或弊端。這樣新的流程就不能長期、穩定地運作下去了。
06.溝通不良
完善的ERP系統會涉及到復雜的業務流程重建、盤根錯節的組織機構的整合,時間跨度大、實施過程復雜。面對這樣的系統,ERP供應商不可能一開始就對企業有透徹的了解,所做出的設想也很難反映企業的實際情形;另一方面,企業對ERP系統可提供的功能了解甚少,可能會對ERP供應商提出一些不合情理的要求。
如果雙方意識不到這一點,沒有在事前、事中、事后進行及時**的溝通,那么責任不清,相互間的誤會將大大加深,進而導致項目拖延、決策失誤,項目難以和諧同步地進行。
07.生硬的變革管理
ERP是企業管理模式的**創新變革,而變革是一個復雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程,不可能自發地完成,需要周密的策劃和細致的管理。不能為了加快變革進程就強行推行ERP,這樣必將在實施過程中引起企業員工對工作關系變化的抵抗。
另外,在變革中應當及時處理員工對無紙辦公環境不適應所產生的消極態度,也應當對可能產生的工作關系變化、權力和地位的變化,制訂相應對措施。
08.風險意識薄弱
ERP系統的實施對于企業來講是一次管理上的改革,是一個系統工程,涉及到企業的方方面面。在ERP實施過程中,存在很多風險因素,例如實施周期長、投資大、系統復雜性和不確定性等,這些因素使企業決策層必須對實施ERP系統的風險有足夠的認識,預先做出風險規避計劃,提高化解風險的能力,否則ERP系統實施失敗的可能性比較大。
ERP:http://articles.e-works.net.cn/erp/
資訊來源:http://articles.e-works.net.cn/erp/
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