一家母嬰用品店開好后并不意味著你的任務(wù)就結(jié)束了,能否進(jìn)行科學(xué)**的管理成為了母嬰用品店經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵。那么如何科學(xué)管理母嬰用品店呢?下面就由萌貝樹運(yùn)營(yíng)專家談?wù)勀笅胗闷返旯芾淼膸讉(gè)要點(diǎn):
一、母嬰產(chǎn)品管理
1經(jīng)營(yíng)者需熟悉店內(nèi)母嬰產(chǎn)品的功能、搭配與結(jié)構(gòu),挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn);
2認(rèn)真觀察店內(nèi)產(chǎn)品動(dòng)向,出現(xiàn)滯銷情況,一定要及時(shí)分析原因并迅速采取解決措施;
3及時(shí)處理問題產(chǎn)品,對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系予以解決;
4要保持與市面上母嬰產(chǎn)品的**產(chǎn)品同步,這樣才能保持母嬰店隨時(shí)帶給客戶全新感受,讓客戶有新鮮感,而非一成不變的舊款產(chǎn)品。
二、店內(nèi)環(huán)境管理
1做好母嬰店4S管理,即整理、整頓、清潔、清掃工作,保持店內(nèi)環(huán)境始終衛(wèi)生整潔、清新舒適;
2要保持店內(nèi)燈光要明亮,不能因?yàn)榭蛻袅可俚臅r(shí)候?yàn)榱耸‰娋完P(guān)燈來節(jié)省電費(fèi),客戶有從眾心理,有誰(shuí)愿意去黑燈瞎火、冷冷清清的店里購(gòu)物呢,越是沒生意時(shí)候就越要將燈開的亮;
3做好櫥窗展示,櫥窗是母嬰店的廣告,也是最為直觀的展示,因此對(duì)于櫥窗要保持清潔明亮,櫥窗可展示童車童床、童裝模特或張貼促銷海報(bào)來吸引路人眼球。
三、員工管理
1母嬰店人員配置要合理,太少會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,太多會(huì)增加成本和管理難度,容易人浮于事。此外要把好人員招聘關(guān);
2加強(qiáng)員工培訓(xùn),對(duì)母嬰店新老員工要進(jìn)行必要的培訓(xùn),圍繞產(chǎn)品知識(shí)、育兒護(hù)理知識(shí)、服務(wù)接待流程、銷售技巧等方面,增強(qiáng)其銷售能力與信心;
3注重提升店內(nèi)員工精神面貌,母嬰店員工需要具備親和力及專業(yè)素養(yǎng),這樣才能讓顧客產(chǎn)生信任感,從而為做好銷售工作開個(gè)好頭。
四、產(chǎn)品價(jià)格管理
1在制訂價(jià)格前,充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格情況,了解當(dāng)?shù)啬繕?biāo)客戶群消費(fèi)習(xí)慣,再綜合店內(nèi)投入成本、目標(biāo)銷售毛利率及折扣來預(yù)估并制訂出一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格水平;
2母嬰產(chǎn)品作為日常消耗用品,家長(zhǎng)們其實(shí)對(duì)價(jià)格還是非常敏感的,所以價(jià)格也是一張**,建議母嬰店定期推出特價(jià)活動(dòng),依次來吸引更多的客戶。
五、營(yíng)銷管理
現(xiàn)在母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重,傳統(tǒng)的單一母嬰用品銷售模式已很難滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,母嬰用品店經(jīng)營(yíng)上似乎除了降價(jià)、買贈(zèng)等促銷手段外,似乎沒有更好的吸引客戶的方法了。
其實(shí),萌貝樹母嬰生活館已尋求到新的營(yíng)銷模式,借助智慧化硬件設(shè)備進(jìn)行客戶引流,店內(nèi)有豐富的母嬰用品品類,同時(shí)還有嬰幼兒游泳、兒童理發(fā)、產(chǎn)后恢復(fù)、嬰兒紀(jì)念品、室內(nèi)嬰幼兒水上樂園等多種高盈利增值項(xiàng)目可選擇性作為補(bǔ)充,豐富店內(nèi)項(xiàng)目,為母嬰產(chǎn)品銷售注入了更多附加值,真正意義上打造了一站式購(gòu)物平臺(tái),即提升了母嬰店品牌形象,更提升了銷售成單率及搭配銷售額,客單消費(fèi)更是客觀,打造了線上線下結(jié)合的O2O智慧化門店。
萌貝樹運(yùn)營(yíng)專家提醒:母嬰用品店管理是一項(xiàng)長(zhǎng)久工作,只有進(jìn)行科學(xué)化管理,在產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化中找到差異化與個(gè)性話,可以從群雄逐鹿的母嬰用品店中脫穎而出。
資訊來源:萌貝樹
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