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隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來，網(wǎng)購行為出現(xiàn)個(gè)性化、追求細(xì)分小品類、從價(jià)格到價(jià)值導(dǎo)向等新動(dòng)向。對(duì)于賣家而言，內(nèi)容營(yíng)銷的重要性愈發(fā)凸顯。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出和良好的營(yíng)銷策略，才能更好的穩(wěn)住老客、吸引新客，從而提升流量和銷售額。下面我們就以一家女裝店為例，解析如何制定整體策劃方案，充分利用內(nèi)容入口，提高內(nèi)容的豐富性、互動(dòng)性，終實(shí)現(xiàn)把控更多精準(zhǔn)流量的目的。
一、店鋪概況天貓第三層級(jí)店鋪；春夏主營(yíng)連衣裙、上衣、褲子，秋冬主營(yíng)外套、羽絨服、針織衫；注重品牌化運(yùn)作；客戶群體為41-50歲的女性；店鋪客單價(jià)700元左右；粉絲5.1萬。該店鋪在與火蝠電商建立合作關(guān)系之前，沒有進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，導(dǎo)致客戶流失、新客的挖掘不力。經(jīng)過運(yùn)營(yíng)人員配合淘寶風(fēng)口操作內(nèi)容模塊，整體數(shù)據(jù)反饋提升明顯，目前已升級(jí)為第五層級(jí)賣家。如圖：注：成交金額17359元，傭金391元，間接投產(chǎn)44.39注：成交金額17359元，傭金391元，間接投產(chǎn)44.39
二、內(nèi)容投放策略1.關(guān)于達(dá)人當(dāng)前淘寶流量絕大部分集中在無線端，手淘首頁不同細(xì)分渠道有200多個(gè)流量入口。常見的幾個(gè)內(nèi)容流量入口主要集中在有好貨、愛逛街、必買清單、每日好店。這些內(nèi)容都是由達(dá)人輸出，那什么是達(dá)人呢？淘寶達(dá)人是淘寶內(nèi)容輸出的載體，類似于微博的博主，能夠發(fā)內(nèi)容給自己的粉絲觀看(淘內(nèi)只發(fā)給粉絲看的內(nèi)容稱為微淘）。但是不同于微博博主的是，淘寶達(dá)人能夠通過有好貨、必買清單、頭條、極有家等渠道呈現(xiàn)在公域中。在公域展示的文章，即使不是你的粉絲，都能夠看到達(dá)人發(fā)送的內(nèi)容。考察達(dá)人是否有價(jià)值，除了粉絲量以外，更多參考的是達(dá)人所擁有的渠道數(shù)量。渠道越多，證明獲取公域流量的能力越強(qiáng)，越有價(jià)值。
所以，我們?cè)谧龊米约旱赇伒膬?nèi)容輸出的同時(shí)，還可以借助達(dá)人的影響力去做更大力度的宣傳。該店鋪就是經(jīng)過多次測(cè)試，找到適合自己的達(dá)人建立合作關(guān)系，利用自有粉絲以及合租達(dá)人粉絲，配合店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，通過帖子、直播、視頻推廣等方式來進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)作。
內(nèi)容渠道介紹手淘首頁的淘寶頭條、有好貨、必買清單等都是內(nèi)容渠道。淘寶后臺(tái)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽、人群標(biāo)簽等來識(shí)別我們的產(chǎn)品適合在哪個(gè)渠道展示。小二推薦、系統(tǒng)抓取、商家自行發(fā)布、達(dá)人發(fā)布等這些方式都可以使產(chǎn)品在相應(yīng)渠道獲得展示。每個(gè)渠道對(duì)產(chǎn)品的要求也是不同的：當(dāng)我們**了解一款寶貝的相關(guān)數(shù)據(jù)后，就對(duì)應(yīng)到相應(yīng)渠道進(jìn)行投放。
在對(duì)女裝店的服務(wù)過程中，運(yùn)營(yíng)人員主要在以下3個(gè)板塊進(jìn)行了針對(duì)性投放。
(1)必買清單必買清單是一個(gè)結(jié)合時(shí)尚話題來介紹產(chǎn)品的渠道，展示時(shí)間長(zhǎng)達(dá)360天，是長(zhǎng)圖文中展示時(shí)間長(zhǎng)的渠道，適合品牌宣傳和商家種草。鑒于女裝店商品種類眾多，可以實(shí)現(xiàn)全年銷售，所以選擇在這個(gè)版塊進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容投放。必買清單還是淘寶內(nèi)高規(guī)格的圖文形式，可讀性極強(qiáng)。在運(yùn)營(yíng)過程中，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)將時(shí)尚熱門話題和流行趨勢(shì)加入商品元素，增強(qiáng)可讀性、趣味性，從而加深消費(fèi)者對(duì)品牌及產(chǎn)品的印象。
(2)有好貨有好貨是手淘重要的精品導(dǎo)購平臺(tái)，面向高消費(fèi)力人群，為客戶挖掘高格調(diào)、高品質(zhì)、小眾、有設(shè)計(jì)美感的商品。手淘會(huì)根據(jù)客戶瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)特性推送給消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。該渠道比較適合商家新品投放，流量龐大并且轉(zhuǎn)化率高。在運(yùn)營(yíng)過程中，配合上新會(huì)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容輸出，以達(dá)人的身份，用專業(yè)化的視角來描述單品的材質(zhì)優(yōu)點(diǎn)、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和品牌故事，讓消費(fèi)者對(duì)該單品的了解不單單局限在商家描述上，大化的激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。
(3)愛逛街愛逛街是全網(wǎng)大的女性消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)人群以時(shí)髦、高購、女性為主。愛逛街通過給消費(fèi)者分享搭配指南和搭配建議的形式，讓消費(fèi)者能夠了解到商品以外的更多內(nèi)容，從而刺激消費(fèi)者購買欲望。運(yùn)營(yíng)過程中，鑒于店鋪為品牌店鋪、客單價(jià)較高，所以選擇在該板塊進(jìn)行內(nèi)容投放，來引入更多的女性流量。
三、相關(guān)配合措施
1、完善的內(nèi)容推廣規(guī)劃以微淘為例，我們需要有各階段完善的內(nèi)容規(guī)劃，嚴(yán)格按規(guī)劃操作。
客戶分層及活動(dòng)宣傳無論產(chǎn)品包裝還是售后服務(wù)，店鋪都重在宣傳自身品牌。在包裝上盡量采用有店鋪特色的包裝袋以及相應(yīng)色調(diào)的售后服務(wù)卡，包括產(chǎn)品標(biāo)題等小細(xì)節(jié)也要注意。客戶是店鋪的重要資產(chǎn)，根據(jù)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，老客戶轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新訪客轉(zhuǎn)化率。
2、我們?cè)谂浜蟽?nèi)容推廣的同時(shí)要注意做好客戶分層，把新客戶與老客戶區(qū)分開，制定不同的活動(dòng)方案。帶有營(yíng)銷內(nèi)容、活動(dòng)關(guān)懷的短信是大部分賣家常用到的一種宣傳方式，可以以短信的形式直接觸達(dá)客戶。微淘、直播、淘寶群等等途徑也可以觸及到我們的新老客戶。在推廣活動(dòng)之前做好預(yù)熱，更有利于促進(jìn)內(nèi)容的爆發(fā)，引來更多流量。
3、定期數(shù)據(jù)整合及方案調(diào)整通過推廣，我們獲取到很大的公域和私域流量，需要通過生意參謀后臺(tái)和淘寶客后臺(tái)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理，從而制定更適合自身店鋪的未來規(guī)劃方向。整體數(shù)據(jù)總覽：四、總結(jié)：上面我們以火蝠電商運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)過的一家女裝店為例，解析了如何通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)引爆店鋪。
相信很多賣家已經(jīng)了解到：我們做內(nèi)容輸出的時(shí)候，除了找到適合自己的內(nèi)容展示模板，還需要各個(gè)方面的策劃配合，這樣操作之后店鋪流量和銷量一定會(huì)有個(gè)良好的反饋。
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