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　　安徽百擎在做輿情服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)許多用戶對于網(wǎng)絡(luò)輿情報告的分類存在一定的誤解與偏差，今天，安徽百擎就為大家講解網(wǎng)絡(luò)輿情報告的分類。

　　(一)社會網(wǎng)絡(luò)輿情報告和客戶網(wǎng)絡(luò)輿情報告

　　根據(jù)內(nèi)容的不同，網(wǎng)絡(luò)輿情報告可以分為社會網(wǎng)絡(luò)輿情報告和客戶網(wǎng)絡(luò)輿情報告。其中，社會網(wǎng)絡(luò)輿情報告關(guān)注的領(lǐng)域較為廣泛，以關(guān)注度或熱度為標(biāo)準(zhǔn)，選取一段時間、一定區(qū)域內(nèi)人們普遍關(guān)心號的事件作為考察對象，梳理并分析相關(guān)信息，有時還會做出一定的預(yù)測分析，給出一定的應(yīng)對建議。安徽百擎表示社會網(wǎng)絡(luò)輿情報告是一種“天氣預(yù)報”式的全景式報告，涵蓋范圍較廣泛，針對性相對較弱。

　　相對于社會網(wǎng)絡(luò)輿情報告，客戶網(wǎng)絡(luò)輿情報告顯得更有針對性，一般由專業(yè)輿情機構(gòu)根據(jù)特定客戶的需求量身定制。客戶的類型包括企事業(yè)單位、社會組織和公眾人物等。服務(wù)于企事業(yè)單位的報告又稱政務(wù)報告，針對企業(yè)的報告則被稱為財經(jīng)報告。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)輿情簡報、網(wǎng)絡(luò)輿情專報和網(wǎng)絡(luò)輿情快報

　　根據(jù)與情監(jiān)測工作以及服務(wù)客戶的不同需求，網(wǎng)絡(luò)輿情報告可以分為網(wǎng)絡(luò)輿情簡報、網(wǎng)絡(luò)輿情專報和網(wǎng)絡(luò)輿情快報。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情簡報是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)采集的與情信息自動分類分析生成，或是人工整理相關(guān)信息生成的比較初級的輿情報告，只求呈現(xiàn)基本情況，解決“是什么”的問題，讓人對相關(guān)輿情有大致了解。安徽百擎表示網(wǎng)絡(luò)輿情簡報既可以是相對寬泛的社會輿情報告，也可以是服務(wù)特定客戶的客戶報告。

　　因網(wǎng)絡(luò)輿情專報通常以某一事件或觀點為核心，根據(jù)搜集的輿情信息對事件進行**，深入的分析，內(nèi)容包括事件發(fā)生或觀點產(chǎn)生、流傳的背景、原因、過程，媒體關(guān)注情況、網(wǎng)友關(guān)注情況、引發(fā)的社會影響等。通常還會包括事件的未來走向，對各利益相關(guān)方的短期和長期影響，或是觀點的傳播與演變情況、對社會觀念造成的影響等。通相對輿情簡報和輿情專報而言，輿情快報更像一篇“急就章”。它對時效性的要求極高，往往在事件發(fā)生初期或者爆發(fā)期之前就需要生成。在事件發(fā)生初期，輿情快報往往帶有預(yù)警功能，提醒官方注意問題的苗頭，做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。安徽百擎表示在針對性上，輿情快報和輿情專報一樣，往往是以某一特定事件為核心;在時效性上，對輿情快報的要求不亞于新聞報道。敏銳地發(fā)現(xiàn)才能為事件處置和輿論引導(dǎo)爭取時間，以積極**的應(yīng)對避免陷入被動和蒙受損失。

　　(三) 思想反應(yīng)類網(wǎng)絡(luò)輿情報告、對策建議類網(wǎng)絡(luò)輿情報告和專題分析類網(wǎng)絡(luò)輿情報告

　　安徽百擎表示根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情報告在相同事件或話題上的不同側(cè)重，網(wǎng)絡(luò)輿情報告又可以分為思想反應(yīng)類，對策建議類和專題分析類。

　　因思想反應(yīng)類的網(wǎng)絡(luò)輿情報告著眼于網(wǎng)友對熱點問題的觀點，對此進行搜集和梳理。這些觀點既包括某一事件發(fā)生或話題發(fā)表后網(wǎng)友表達的看法，也包括網(wǎng)友在長期關(guān)注的問題上，在一定范圍內(nèi)形成、的一種或幾種比較具有影響力的觀點和主張。

　　因?qū)Σ呓ㄗh類網(wǎng)絡(luò)輿情報告主要針對某一熱點問題提出解決問題的對策建議。這類報告一般會綜合媒體、網(wǎng)友、有關(guān)專家學(xué)者的具體意見和建議，做出歸納總結(jié)，側(cè)重于為促進問題的解決提出可供采納的辦法，目標(biāo)明確，思路清晰。

　　專題分析類的網(wǎng)絡(luò)輿情報告是對某個專題性或綜合性的與情進行較深入的分析，綜合分析某一類事件，剖析這類事件及其相關(guān)輿情的共性，為政府部門或企事業(yè)單位以后應(yīng)對類似情況提供可資借鑒的意見。這類網(wǎng)絡(luò)輿情報告帶有一定的總結(jié)性質(zhì)，無須具有較強的時效性。


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