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六西格瑪項目范圍界定--SIPOC分析法

在項目的定義環節，為了鑒別項目重點關心的內部流程，必須將內部流程與消費者要求聯絡起來，在這個基礎上，清楚地定義項目范疇。這一鑒別過程**從宏觀的步驟剖析開始。而SIPOC分析法正是通常使用的宏觀流程分析方法。

SIPOC圖的組成：

SIPOC圖也稱高端流程圖，名字來源于供方、輸入、過程、輸出和顧客的**個英語字母的簡稱。其中：

供方（supplier):提供輸入的組織或個人，在六西格瑪項目管理中，專指向過程提供關鍵信息、材料或其他資源的組織或個人，供方能夠是內部的還可以是外界的。

輸入（input):供方提供的輸入。

過程（process):將輸入轉換為輸出的活動。

輸出（output):過程的結果。

顧客（customer):接納輸出的人、機構或過程。

SIPOC圖的優勢是：能在一張簡易的圖中展現出從輸入到輸出的跨職能活動。因而，在項目定義環節應用SIPOC剖析和SIPOC圖，來鑒別項目涉及到的關鍵工作流程和有關職責，確認項目范疇，鑒別項目相關方并組織項目團隊。

SIPOC圖繪圖流程：

用一塊足夠大的墻壁或白板，供團隊組員來探討和列寫過程的供方、輸入、過程、輸出和顧客，直至最終確認他們。

過程的流程不適合列得太細，只要用4--5個重要宏觀流程來體現從輸入到輸出的關鍵工作流程。

團隊探討過程的輸出。過程有什么結果造成？應當包含什么內容？過程的輸出點或完畢點應當在那里？

與團隊的責任人、步驟負責人、推動者及有關方一起，核對項目的SIPOC圖。

SIPOC圖的查驗：

為維持SIPOC圖的準確性，可采用下邊一些檢測活動：

(1)假如在SIPOC圖的“P”中，流程總數超出了7-8個，則有可能項目團隊對過程的考慮過度詳盡了。在項目定義環節，必須在較為宏觀的方面上掌握項目范疇，思考項目必須關心的步驟，必須以宏觀角度將必須包含在項目工作上的有關過程鑒別出去。

(2)假如SIPOC圖顯示信息出必須對項目涉及到的流程、輸出或輸入開展再次確認，則代表必須調節項目的范疇。

資訊來源：天行健咨詢