對于企業而言,如何做好輿情監測方案,在監測過程中如何掌握內容維度與技巧方法呢?接下來,安徽百擎便為我們講解企業如何做好輿情監測方案。
**,內容維度:
從企業方面看,企業既要發展也要防控風險,那么在互聯網當下,企業輿情應該如何實現才能對發展有幫助,對風險有掌握?安徽百擎表示現在企業類型太多,企業規模有國企、大中小型企業等,面向的客戶也分為多種類型,因此在輿情管理與數據處置上也有不同。今天,安徽百擎就從通用性來進行講解。
風險監測防控,網絡輿論風險主要是涉及到企業負面輿情信息,那么企業負面如何做到**呢?主要從以下方面著手:
企業名稱:企業全稱、企業簡稱、股票代碼;企業**:企業重要**人、參與公共活動的**;企業產品:品牌名稱、產品型號等;企業服務:安裝服務、售后服務、銷售過程中的服務等;企業集團公司:對下屬單位、子公司進行監測;企業上下游:對加工型企業上游企業、下游企業的企業輿情或產品輿情。
第二,技巧方案:
1. 產品監測模型:如手機行業,手機品牌是一級,手機性能、外形、相機等是二級,具體出現的問題和體驗是三級;不同產品類型可能對詳細的監測指標的分級也不同。
2. 行業情報模型:行業情報需要收集行業網站、行業關鍵詞、行業周邊關鍵詞等進行網站與關鍵詞規則的匹配形成行業情報信息的收集。
3. 政策法規模型:收集官網、行業資訊網站結合行業語料模型進行匹配數據收集;
4. 競品信息:資訊網站結合競品詞收集外,還需要競品官網、競品自媒體號的數據;
5. 垂直行業網站整理:對垂直行業的或者垂直行業的自媒體賬號的收集關注對行業的分析有不少有價值的分析,甚至都不需要進行關鍵詞的提煉。
安徽百擎表示對應技巧和方法會有很多,總結企業輿情監測的技巧尤其是信息方面,多考慮收集行業內的優質網站來源,不一定廣泛**就是好的,優質的內容、權威性的內容更有價值。
對于成熟的大企業來說,可能更關注穩定,保證危機掌控就好,但是對于發展中的企業,尤其競爭特別大的企業來說,情報數據的收集往往和風險防控同等重要。安徽百擎表示對于輿情監測的設立和啟動,同等技術和方案也可以獲得情報價值,提升企業競爭力,雙向保障才能更好的利用好互聯網的價值。
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