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老顧客具有穩定美容院業績的作用，所以越來越多的美容院開始施行會員卡，其目的就在于此！接觸過很多想開美容院的朋友，她們都是抱著對美麗的執著，以及對美容市場廣闊前景的看好，最終果斷地加入到了開美容院的行列中來。不管是久經商場的投資者，還是創業新手，在美容院的發展過程中都會遇到瓶頸期。而這個時期最為關鍵的就是抓住社會形式的變化，顧客思想的變化，美容院職責的變化，以獲得成功經營。美容院在開到一定程度時，都會積累屬于自己本店的老顧客。千萬不要以為這些老顧客不重要，她們實際上可以支撐你店的生存與發展。當然在對待老顧客方面，也應該付之以自己的真心實意，切實做到為老顧客著想，適時推出優惠老顧客的活動，讓老顧客一直保持一個驚喜的狀態，更有利于業績的提升。
美容院要保持與老客戶的良好關系
想要與老客戶保持良好的關系，美容院如何做才能贏得老客戶的信任呢？以下幾條建立僅供參考：
1.每逢遇到過節(中秋節、國慶節、元旦節等等)，不妨提前發送節日短信表示感謝，，并感謝他的支持等。
2.記住老客戶的生日，在她們的生日當天送上一份精美禮品，這是**的一年一次的接觸方法。
3.客戶每次來店體驗后，美容師記得在第二天打電話問問她們的效果，有沒不適應的癥狀出現，并幫助她們解答疑惑。

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資訊來源：綠瘦美學館