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支付行為反映人們的買賣習氣，同時也反映經濟金融的互動關系和社會開展狀態。隨同著經濟快速開展，信息技術與科技金融的深度交融，消費者的支付行為也不時變化。本文分離對湖南株洲市展開的調研結果，剖析挪動互聯時期內地中小城市消費者支付行為的變化和特征，并提出優化支付效勞的政策倡議，以期更好地滿足公眾日益增長的支付需求。

　　1、支付市場多元化趨向明顯
　　湖南省株洲市是新中國成立后首批重點建立的八個工業城市之一。2019年，株洲市社會消費品批發總額1174.6億元，全市共有30家銀行機構為居民提供支付效勞，另有30家支付機構在轄內從事線下收單業務。2012~2019年，全市消費總值由1759.4億元增長至3003.1億元，年均增幅達8.95%;同期，全市支付系統業務范圍總體攀升，由16682億元增長至24870億元，年均增長6.40%,與經濟開展呈正相關。2019年，共辦理非現金支付業務5.88億筆，金額3.49萬億元，同比分別增長34.8%和降落13.5%,業務筆數增勢強，小額化趨向明顯；自2010年起，第三方支付機構陸續進入市場，催生了聚合支付，參與主體逐漸多樣化，清算途徑也日趨復雜。

　　2、支付行為變化及特征
　　現金運用逐年減少。株洲市現金投放和回籠均于2015年到達峰值200.98億元和290.08億元，隨后連續五年降落。調查詢卷結果顯現，53.2%的消費者表示平常根本不攜帶現金，以非現金支付方式為主，僅有34.5%的消費者表示外出時會攜帶充足現金并經常運用。

　　POS機業務持續減少。截至2019年末，株洲市共發放銀行卡1966.86萬張。固然發卡量持續上升，但線下聯網POS機數量及買賣量呈現降落趨向。雖然不少商家仍備有POS機，但都表示很少運用。依據問卷結果，僅有37%的消費者表示會刷卡支付，主要以大于2000元的大額消費或公務消費為主。

　　電子支付深受喜愛。問卷結果顯現，線下消費時，85.5%的消費者表示每天運用手機掃碼支付，場景主要集中在便利店、餐飲、農貿市場等日常根底性消費中，也有20.7%的消費者表示經常運用手機閃付完成買賣；70%的消費者網絡購物最常運用支付寶付款，且通常在支付寶里面寄存超越1000元的資金。

株洲市

　　3、消費者支付行為影響要素
　　調查顯現，不同的性別、年齡、文化層次、所處地域都會影響用戶支付行為。例如，日常消費支出中，18~35周歲的消費者以手機支付為主，占比在90%以上；36~60歲的消費者以第三方支付和銀行卡刷卡并用為主，各占45%左右；61歲以上的消費者以現金為主，占比達90%以上。在各種年齡層，鄉村地域的現金運用比例都高于城鎮。

　　消費者支付行為主要取決于支付方式的平安性、便利性和運用本錢，這三項要素又遭到買賣金額的影響。買賣金額越大，對支付工具的平安性請求越高，對便利性請求越低，并可以承受較高的運用本錢，買賣金額越小則相反。因而，在日常生活類的小額高頻場景下，挪動支付遠超銀行卡；而在家用電器等大宗消費和房屋汽車等大額消費中，根本以刷卡消費為主。

　　消費者支付行為具有可塑性，因而宣傳與推行抵消費者產生重要影響。2016年以來，支付寶和財付通以紅包補貼等方式快速培育了消費者的支付習氣，共占領株洲掃碼市場份額的93%,具有**"雙寡頭"優勢。自2018年起，株洲啟動挪動支付便民工程建立，轄內銀行開端鼎力宣傳推行銀聯掃碼支付，在一年時間內，全市"云閃付"注冊用戶綁卡數猛增44萬。特別是重點應用場景湖南工業大學校區內，"云閃付"市場份額高達90%.

資訊來源：https://www.huifuds.cn/posji/574.html