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近年來，隨著科技的進步和消費的升級，消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈，智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風口。尤其是此次疫情，智慧酒店所倡導的“無接觸服務”受到廣泛認可，變相加速驅動了科技在酒店行業的運用。

智慧酒店
酒店業屬于勞動密集型行業，在目前的發展過程中，存在著一些難以避免的問題。如酒店行業的基層員工薪資福利較低，難以吸引高素質人才，員工流失嚴重;招人難，留人難是酒店發展的一大難題。沒有足夠的薪資福利刺激，員工工作的熱情也會受到影響，最終影響到客人在酒店的服務體驗。

在另一方面，酒店業很多崗位工作，是一些技術含量不高的重復性較大的工作，比如保安巡邏、收銀、物品遞送等，這些需要耗費酒店大量運營成本且可替代性又強的工作……人工智能的發展對酒店業來說無疑是福音，人工智能正好可以協助這些崗位的工作，減少酒店經營成本，提升酒店服務品質。

對于服務業來說，提供優質的服務讓客人滿意，是可持續發展的保證。酒店不僅僅是一個單純提供吃住的地方，很多細節性的人性化服務往往是一個酒店***壞和經營成敗的關鍵性因素。第三方研究院研究發現，人工智能與酒店業的融合，可以打造出酒店機器人生態整體解決方案，讓智能機器人為酒店服務，為酒店工作，包括大堂迎賓機器人、前臺自助機器人、樓層運送物品機器人和客房交互控制機器人等。

人工智能的普及會讓酒店呈現這樣的場景：當客人進入酒店時，迎賓機器人可以通過人臉識別技術在客人踏入酒店的**步，識別出客人的基本信息，跳出預訂信息，自動化辦理好入住登記。當客人進入房間后，客服交互機器人可以為客人進行酒店信息介紹，并可以與客人進行人機對話，與客人實時互動：酒店文化、功能服務、音樂、故事、新聞、叫早、電器燈光控制、美食推薦、旅游目的地推薦，無所不能!當客人需要送餐服務時，樓層運送機器人還可以將東西送到房間門口;服務及時又貼心，可以滿足客人的個性化服務需求，獲得更好的入住體驗。

果谷智能（http://www.guogee.com）為行業提供包括[智慧酒店客控系統]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系統]、[無人入住支持系統]等4大系統在內的智慧酒店整體解決方案平臺，服務于智慧酒店系統品牌商、酒店電工產品制造商等行業客戶。無需布線、極速安裝、入住全程語音聲控

資訊來源：www.guogee.com