如何正確實施Gemba Walk?天行健精益生產顧問想到表達的是:實踐中沒有什么固定的方法來進行Gemba Walk,具體要以企業具體的情況而論,以下是一些經驗所得,僅供大家參考:
1.不要因為管理層的出現而使人們感到驚訝。**的Gemba Walk的一個關鍵是一個可視化的、良好溝通的Gemba Walk計劃,使人們能夠預期到Gemba Walk,而不是措手不及。
2.對結果的挑戰。我先從管理層的作戰室開始,那里張貼著關鍵指標,經理們解釋進展或缺乏進展的情況,以便為Gemba Walk設定業務背景。問一問該場所現在要解決的主要問題是什么。
3.對流程進行挑戰。通過反向溯源流程,你會看到工作流程有多順暢,它在哪里積累了庫存或噴出了缺陷和返工。對流程的挑戰也使你有機會將團隊的重點重新放在客戶的喜好和期望上。
4.對區域控制和可視化管理進行挑戰。只有在一個可視化的、管理良好的工作空間里,才會有改善空間。因此,挑戰管理層對區域控制的支持程度,挑戰他們查看可視化管理的頻率,并與團隊討論如何改進他們的區域控制。這些都是很好的話題,往往會導致更深入的討論。
5.對改善工作提出質疑。要求團隊展示他們**的改善努力,以及他們所追求的績效改善的種類,以及他們解決問題的嚴格程度。要小心;這不會告訴你關于團隊本身的很多情況,但會告訴你關于他們當地經理的很多情況。
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