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煙臺各區瑞鑫煤氣灶油煙機售后維修電話

瑞鑫煤氣灶報修熱線：400-118-0499（急修電話 13181644627）

一、服務理念：努力，讓您滿意！
服務之于產品，如裁縫之于錦緞。瑞鑫相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等

重要。產品的**，必配合服務的**，才是真正的瑞鑫**。瑞鑫廚房電器引入先進的

CRM客戶服務系統，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規范化專業化的操作模式服務于

客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理，您只需一個電話。今天，您購買了瑞鑫

品質廚房電器；這輩子，您都是瑞鑫的客人！
二、服務宗旨：及時、**、周到、超越用戶期望！
顧客服務要求處理及時率**。

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休

息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故

障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修

的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心(煙臺:瑞鑫維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期

內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司享受半年的免費維修。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行

跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。
煙臺:瑞鑫維修專業專注： 10年專業維修經驗各類故障都經歷過……　
工作人員都具有兩年以上維修經驗部分來自生產廠商……　
擁有多年家用和商用專業安裝，維修經驗和資質……
服務標準以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。

服務承諾顧客至上，服務周到，誠信服務，


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