惠而浦)張家港惠而浦空調(diào)售后維修電話
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張家港惠而浦空調(diào)售后維修_員_工_管_理_制_度:
一、 熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。
二、 顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋,說明。
三、 言語適度舉止大方。
四、 上門服務(wù)穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器、儀表定點,定位放置,時刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
六、 進(jìn)客戶家先穿鞋套,修理電器時自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。
七、 認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當(dāng)面定價,當(dāng)面修理。
八、 修理過程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題,一次性處理問題。
九、 注意安全,特別是空調(diào)售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后,認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,**請客戶簽字。
十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。
十二、必須在客戶約定的時間內(nèi)及時為客戶處理各種問題。
十三、任何時候都必須嚴(yán)命以待,無論外出與否,都必須保持個人通訊設(shè)備暢通,以保持張家港反應(yīng)。
十四、要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。
十五、提倡團(tuán)隊合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。
十六、自覺遵守《服務(wù)手冊》,攜手共續(xù)明日惠而浦。我們愿與各地生產(chǎn)商合作,提供張家港市維修服務(wù)。
打造惠而浦空調(diào)售后維修知名品牌,**行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場。
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全城市郊服務(wù)電話:0512-6583-0219
資訊來源:惠而浦空調(diào)售后維修
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