開(kāi)美容院到底需要做到哪些
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海底撈餐飲在最近幾年里聲名鵲起,幾乎很難找得到第二家,給人留下深刻印象的火鍋店。其實(shí)作為餐飲店,海底撈不需要高明的經(jīng)營(yíng)技術(shù)手段。但成功的企業(yè)背后,一定有成功的原因在,作為美容加盟店的管理者,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),管理好我們的團(tuán)隊(duì),將自己的美容院做的出類拔萃。今天奧美蘭薇就從“海底撈”淺談開(kāi)美容院到底需要做到哪些。
一、堅(jiān)持服務(wù)至上
海底撈的精英團(tuán)隊(duì)是如何打造的?海底撈成功的秘訣一是擁有一支支服務(wù)至上的員工,他們真正的把顧客當(dāng)作上帝看待。所以總的來(lái)說(shuō),海底撈的之所以能夠深入人心,就在于其獨(dú)到精深的人性化服務(wù)的的口碑效應(yīng),到過(guò)海底撈吃飯的人還沒(méi)有說(shuō)人家服務(wù)不好的。
美容加盟店怎么去借鑒呢?我們應(yīng)該提供超價(jià)值的服務(wù)。我們所提供的服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的顧客在店里所享受到的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,美容師經(jīng)常為顧客提供專業(yè)的美容知識(shí)咨詢,其實(shí)大多數(shù)顧客都不是很了解美容知識(shí),所以美容師可以給顧客提供一些簡(jiǎn)單實(shí)用的小方法,讓顧客自己在家都能實(shí)現(xiàn)。再往深里說(shuō),美容加盟店可以給顧客提供服飾搭配、化妝、理財(cái)、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等這樣的咨詢。這樣顧客在享受美容的時(shí)候,還可以獲得很多有用的資訊,顧客花錢的同時(shí),會(huì)覺(jué)得我們的服務(wù)**。
二、提供舒適的環(huán)境
如果你去過(guò)海底撈餐廳,會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然那里是火鍋店,但是裝潢非常好,而且環(huán)境干凈、整潔。作為一家快餐飲店,海底撈能夠做到這一點(diǎn)也非常的難得。作為美容加盟店,為顧客提供安全、安靜、舒適的環(huán)境也是吸引顧客進(jìn)門(mén)的一個(gè)基本要求,現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,生活和工作的壓力都很大,女性尤其突出。因此美容加盟店需要在環(huán)境以及氣氛上下點(diǎn)工夫,營(yíng)造一個(gè)讓進(jìn)店的顧客“緩解情緒,放松心情”的休閑場(chǎng)所。美容加盟店的許多顧客是因?yàn)樘囟ㄐ枨蠖鴣?lái)的,同時(shí)有些女性顧客會(huì)存有自卑心理,因此,美容加盟店應(yīng)該深入到顧客的內(nèi)心,通過(guò)美容美體,讓女性顧客重塑信心,展現(xiàn)其內(nèi)在氣質(zhì)。內(nèi)在和外在的一起改變,這個(gè)顧客以后就是你家的忠實(shí)粉絲,連帶著這位顧客的親戚朋友也會(huì)成為你的顧客。只有顧客從心底認(rèn)同你這家店,才能給你招攬更多的顧客。
三、安全**的美容產(chǎn)品
美容加盟到底可以給顧客提供什么?想要經(jīng)營(yíng)出自己的特色,必須站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。小編覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是為顧客提供好的產(chǎn)品與技術(shù)。在產(chǎn)品的選擇上,不要只想著貨品成品,更應(yīng)該考慮的是產(chǎn)品的安全性。只有先做到這一點(diǎn),你的美容加盟店才能有后續(xù)的發(fā)展。
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