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　　美容院的顧客群應該如何分類？管理一家美容院除了做好清潔衛生、產品項目培訓，最重要的工作便是拓客，只有顧客多了，美容院的業績增長才能賺到錢。美容院老板也常常對美容師做顧客溝通培訓，拓客技巧，但是掌握再多技巧都不如先學會顧客分類。其實小編總結出了以下幾點，希望可以幫到大家。
　　1、求美需求
　　在顧客群中最為主要的是求美需求的顧客，她們來美容院做服務是希望通過美容項目、理療手法能夠改變皮膚的緊致度、光澤度等情況。那么針對這樣的顧客一定是要首先給顧客分析她的皮膚情況，需要做哪些改善進而提出改善的方案，推薦美容院相應的特色項目。美容師在和顧客講解的時候可以多講事實，用以往類似的顧客的成功事例來說明，并讓顧客做出體驗。這類顧客最注重的是服務項目的效果，所以美容師一定要在平時跟蹤顧客的皮膚情況，時常保持溝通，多給顧客的飲食習慣和平時保養提出一些建議。
　　小建議：對于求美的顧客，她們對美的要求是比較高的。所以從美容院的整潔衛生，美容師的工作服、妝容，前臺的服務態度等等都需要更加用心。也許不能做到豪華大房，但是一定讓顧客覺得美容院老板是個愛美之人，美容院的環境很舒適優雅。
　　2、解決問題需求
　　美容院經常還會遇到的一類顧客就是解決問題需求，在肌膚出現問題自己護理沒**果的時候會選擇來美容院進行解決，希望通過專業線的美容項目和產品讓肌膚問題得到改善。比較常見的有雞皮膚、黑頭、冒痘等。那么這類顧客講求實在，注重美容的實效，屬于比較理智的消費者。
　　小建議：針對這樣的顧客，美容師一定要提出對癥下藥的方式，不能搞定的情況下要建議去醫院皮膚科看診。并且解決問題需求的顧客常常會比較著急，求快，總希望一兩次的服務能夠給肌膚很大的改善，所以美容師在與這類顧客溝通的時候應該更加有耐心。
　　3、放松需求
　　有一些顧客來美容院主要是以休閑放松為主，她們平時工作生活壓力較大，希望在美容服務項目的過程得到很棒的享受。對于這類顧客，美容師的服務手法尤為關鍵，在平常美容師應該勤加練習，手法力度上更多地和顧客溝通，給顧客一個舒適放松的體驗。
　　小建議：針對這樣的顧客，美容師在做服務的時候應該放著輕松愉悅的輕音樂，輔助顧客大腦和身體徹底放空，輕松。
　　溫馨提示：加盟綠瘦美學館，可以得到在開店選址、裝修、產品、儀器、培訓、拓客、銷售等方面的***的支持，滿足開店一切所需，讓加盟商輕松開好美容院!
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資訊來源：綠瘦美學館