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課程安排ID： 35158
培訓(xùn)標(biāo)題： **績效面談和招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練　
培訓(xùn)地點(diǎn)： 山東青島　
培訓(xùn)師： 鄧?yán)蠋煛?br /> 培訓(xùn)費(fèi)用： ￥3200 （備注： 包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）　
培訓(xùn)對(duì)象： 各級(jí)人力資源從業(yè)者、企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)目標(biāo)

**績效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)從績效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，講授績效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法，演練績效面談和輔導(dǎo)的技巧，在實(shí)戰(zhàn)演練中教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績效管理的實(shí)用工具。

**面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)員初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)技巧，掌握面試的四個(gè)核心流程，同時(shí)提升學(xué)員的面試操作能力及針對(duì)候選人的分析能力，進(jìn)而提升招聘效率和效果。

課程大綱

**天 **績效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

一、績效面談是什么
績效面談是什么？
績效管理的PDCA
績效管理的目的
四類人員的績效責(zé)任
部門經(jīng)理的角色
績效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用
績效溝通的幾個(gè)渠道
二、績效面談實(shí)施流程
績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
績效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
**風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
***的任務(wù)
經(jīng)理必須保留的任務(wù)
掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
績效輔導(dǎo)示例：視頻
三、績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽
畫圖練習(xí)1
畫圖練習(xí)2
正確的傾聽
不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題
肢體語言
績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

第二天 **招聘面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

一、面試前的準(zhǔn)備
破冰活動(dòng)
學(xué)員分組，選出自愿者（面試官）
調(diào)研：您心目中的**面試官
熟悉你招聘的職位
工作職責(zé)/工作流程/掌握工具
工作任務(wù)/工作環(huán)境
勝任能力要求/不勝任要求
了解候選人基本信息
對(duì)人員評(píng)估的四個(gè)維度
智商、人格、能力、行為
設(shè)計(jì)**的行為面試問題和評(píng)估表
面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位
面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡歷、測評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表
實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》
二、面試實(shí)戰(zhàn)1：
學(xué)員小組現(xiàn)場面試1
現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
被面試學(xué)員感受
自我點(diǎn)評(píng)
學(xué)員點(diǎn)評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)
普通與**的區(qū)別（才干）
視頻：《上海**的哥》
面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)
啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）
深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）
驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）
結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）
**面試的前提
候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）
精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用
面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)
面試記錄要點(diǎn)
各要素評(píng)分要點(diǎn)
三、面試實(shí)戰(zhàn)2：
學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2
候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)
找到核心經(jīng)歷
圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行**提問
面試的提問及追問技術(shù)
開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場景及技巧
STAR原則的落地與問題設(shè)計(jì)
面試過程中的追問技術(shù)
面試的引導(dǎo)技巧
讓候選人輕松交流
**引導(dǎo)面試進(jìn)程
候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估
積極**傾聽候選人信息并作出邏輯判斷
通過描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力
信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐
綜合能力評(píng)估技巧
能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì)
能力評(píng)估及與任職要求匹配
多評(píng)委能力評(píng)估技巧
面試官的聲音控制
語調(diào)/語氣
語速
面試實(shí)戰(zhàn)3：
講師示范面試實(shí)戰(zhàn)3
重溫面試的四個(gè)核心流程
**處理突發(fā)事件
針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧
處理面試中的突發(fā)事件
面試中的銷售技巧
面試中14個(gè)錯(cuò)誤
五、課程總結(jié)
回顧課程，完成個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
課程結(jié)束

培訓(xùn)師介紹鄧?yán)蠋?br />
HR Bar人力資源學(xué)院 講師
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深人力資源管理師

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
歷任過總裁助理、人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)；
多年大型國企集團(tuán)、民營企業(yè)集團(tuán)、外資跨國集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。

擅長領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。

擅長課程：
基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理
面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程
**績效管理體系的項(xiàng)目管理
績效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績效的**。
培訓(xùn)客戶：
包括無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤集團(tuán)、國基科技、中國普天、中石化石科院、金鑼集團(tuán)、郵政儲(chǔ)蓄銀行、北大總裁班等……

客戶聽此課程的收獲與評(píng)價(jià)：

JD很關(guān)鍵，要重新梳理；人資部門內(nèi)按課程講解劃分工作內(nèi)容；招聘的任職資格劃分對(duì)實(shí)際工作很有啟發(fā)；人資與老板在梳理JD中的不同角度與責(zé)任，也解決了我們的現(xiàn)實(shí)困惑
河北搜才人力資源有限公司人力資源部張先生
招聘流程的梳理更清晰；啟發(fā)了我面試評(píng)估表應(yīng)根據(jù)JD來準(zhǔn)備，非常好！操作性強(qiáng)
藝海正坤房地產(chǎn)人力資源部馬先生
提供了一些招聘中的新思路；對(duì)員工離職有了更深入的思考；建立了一些**標(biāo)準(zhǔn)
中糧食品營銷有限公司人力資源部劉女士
面試實(shí)例，很直接發(fā)現(xiàn)問題，了解自身不足；離職或辭退的多種方法和案例
北京奧鵬遠(yuǎn)程教育中心有限公司市場部馬先生
面試整體流程，評(píng)估表后續(xù)工作；對(duì)流失員工的分析；對(duì)員工的方式方法
國美總部人力資源部周先生
對(duì)初級(jí)者而言，對(duì)HR有了整體的了解；要做一個(gè)好的HR，除了專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備其他多方面的知識(shí)；能認(rèn)識(shí)同樣做HR的朋友
IMC國際金屬切削（大連）有限公司人力行政部趙先生

報(bào)名登陸：博銳管理在線-企業(yè)管理培訓(xùn)課程（http://training.boraid.com）
020-87560032 羅小姐