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隨著我國人民的生活水平日益提高,冰箱已成為人們日常生活中必不可少的電器,隨著用戶的增加冰箱維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!余姚海信售售后服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞 專業化 的服務標準,以 我用心,你放心 的服務精神促進企業
發展壯大,以 誠信務實 的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。
余姚海信冰箱售后維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經我中心(余姚海信冰箱維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
海信服務目標:0缺陷,客戶**滿意(全市)認真接聽客戶心
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服務程序:電話報修——上門檢查——據實報價——維修康復——提供保修。
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