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多年來，國內魚龍混雜的中小快遞物流企業(yè)靠自擬運單上各項免責“霸王”條款，**限度的逃避企
業(yè)責任，已是共知的行業(yè)伎倆。也正因此，每年快遞物流業(yè)都是全國3?15投訴大類中的“重災區(qū)”。投訴
案件逐年遞增，面對這樣的事情，企業(yè)看似有理有據，實屬不負責任行為，消費者盡管表現出強烈不滿，
但也只能無奈接受。
可現在情況不同了。首部《快遞運單》國家標準將于今年10月1日起正式實施。《快遞運單》國標實
施后，將使得此前各不相同的快遞物流企業(yè)運單以同樣的面孔出現。尤其運單背面關于責任與義務的條款
，將會在公正合理的基礎上實現全國統(tǒng)一。再也不會出現快遞物流過程中，價值上千元的物品無故丟失，
消費者只能遵照各家快遞企業(yè)自擬的理賠標準，獲得運費的2~5倍賠償，甚至還遭遇追訴賠償無門的尷尬
。
事實上，快遞運單不僅是用戶與快遞公司之間的一種**的格式合同，也是記錄快件原始收寄信息及
服務約定的重要單據，更是進一步監(jiān)督服務行為，更好地保障消費者權益的重要憑證。尤其是運單上的保
價條款和限額賠償條款，本屬于限制責任條款，其中不應包含因重大過失造成對方財產損失的免責或限制
賠償責任的意思表示。而這幾年，各家快遞物流企業(yè)竟都在如此操作。
有的中小快遞物流公司運單明確載明未保價物品按每件**200元賠償，保價物品按保價金額賠償。
有的運單則載明未保價物品按實際損失賠償，**不超過所付運費的一半，甚至有的僅按物品實際價值的
3‰賠付或者直言不賠償。對于以上狀況，業(yè)內很早便在呼吁國家統(tǒng)一標準的出現。
其實，二十世紀八十年代，美國便已初步形成具**率的快遞市場機制和較為規(guī)范的行業(yè)準則與法律
法規(guī)體系。相比美國快遞業(yè)，中國發(fā)展相對較晚，且尚未成熟，但中國的市場是巨大的，隨著中國正式加
入WTO，垂涎已久的世界快遞巨頭聯(lián)邦FedEx、UPS等紛紛介入中國，這也極大刺激了中國快遞物流市場的
發(fā)展，并引發(fā)國家相關部門的高度重視。
今年7月11日，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，討論通過《關于深化流通體制改革加快
流通產業(yè)發(fā)展的意見》，十大措施并舉加快流通產業(yè)發(fā)展。而快遞業(yè)作為流通產業(yè)的一部分定將從中受益
，加之今年《快遞運單》等多項國標的相繼出臺，都正在給中國快遞物流業(yè)加快朝著規(guī)范、有序、國際化
方向發(fā)展帶來****的契機。 |
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