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客服中心|北京華云天下科技有限公司|高端商務服務、商務服務、
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1.北京華云天下科技有限公司成立于2011-05-10，一直致力于云總機、客服系統等產品的研究、開發與生產，以向客戶提供優質的產品和服務為己任。經過近年的發展，公司建立了完善的深度分銷網絡和售后服務體系。 2.LIVECC在線客服系統是華云公司開發的***多媒體在線客服系統。企業只要將系統生成的一段代碼嵌入到網站、微信、微網站、手機APP上，就可以為不同渠道 的訪客進行在線交流而訪客端無需安裝任何插件。統一接入全網商機華云liveCC在線客服 可統一接入網站、微信、微網站、手機APP等多種訪客溝通渠道，同時借助于強大的華云HYCC呼叫中心系統的無縫集成，可支持電話、VOIP、短信、郵件等多種渠道媒體而訪客無需下載任何插件，企業即可盡享全網商機。對話智能分配華云liveCC在線客服系統支持對于不同溝通渠道，按照訪客請求技能、客戶來源、vip客戶、客服飽和度、客服技能級別等多種分配策略進行智能排隊路由、讓訪客和客服依據效率、優先級別、工作量等達到**的平衡，從而**提升訪客和客服的滿意度。訪客信息一目了然華云liveCC在線客服系統支持對于不同溝通渠道，按照訪客請求技能、客戶來源、vip客戶、客服飽和度、客服技能級別等多種分配策略進行智能排隊路由、讓訪客和客服依據效率、優先級別、工作量等達到**的平衡，從而**提升訪客和客服的滿意度。機器人應答華云liveCC在線客服系統智能機器人借助強大的知識庫搜索功能，對于訪客發送的關鍵詞結合上下文語境完成語句分析，提升應答的準確度，同時，系統配備豐富的寒暄庫，模擬人工服務語氣，提升用戶服務感知。 智能機器人可以提供無人值守的24小時服務，幫助企業降低人力成本。訪客數據**分析華云liveCC在線客服系統能夠對訪客數據進行多方位**的分析，比如按照訪客地區、接入渠道、訪問時間等條件進行統計，記錄客戶某時間段對知識庫關鍵詞的搜索量，訪客瀏覽網頁、產品的數量等，幫助企業進行數字化營銷分析和決策參考，不斷提升運營效率。客服績效考核分析華云liveCC在線客服系統可以幫助主管隨時了解每個客服的對話量、客戶滿意度分析、平均通話時長、平均應答時長等，同時可以對客服對話進行質量監控 ，可以自定義績效考核指標并進行打分，幫助企業提升各項運營服務指標。與華云HYCC無縫華云liveCC在線客服系統與華云HYCC一脈相承，企業可構建一個傳統電話+多媒體的全套呼叫中心運營環境，每個客戶資料不僅僅是簡單的客戶靜態數據，更是在日常全渠道和客戶的接觸過程中，形成的360度客戶全景視圖。 一個更**的客戶信息收集與分析，幫助企業能在市場競爭中脫穎而出。目前華云天下已與數百家客戶建立并保持了良好的合作關系，客服中心、客服系統等優質的產品和服務深受客戶的認可。 3.公司憑著真誠、敬業、穩健和一如既往的執著，并以品質、服務、創新為理念，以誠為本，以質取勝，為全球客戶提供**的產品和服務。竭誠歡迎海內外客商前來考察，洽談業務，攜手共進，共創輝煌。公司官網：www.huayunworld.com，聯系電話：010-60936816。 |
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