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IT基礎架構管理
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IT基礎架構管理解決方案是一種著眼于IT基礎架構運營管理的服務。它基于IT管理的**實踐ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的核心思想，覆蓋IT基礎架構管理中從主機到人力，從技術到管理，從診斷到培訓，從信息接收到事件處理的各個范疇。
IT基礎架構管理解決方案將使客戶擁有穩定和可靠的IT基礎環境，優化的系統性能，從而滿足客戶業務發展對IT環境的可靠運作和**管理的要求。
●給客戶帶來的價值
作為IT管理的“企業**解決方案”，IT服務外包給實施它的企業、企業員工及其他利益相關者提供多方面的價值。可以將這些價值歸納為商業價值、創新價值。
◆商業價值
IT在商業中扮演著越來越重要的角色，通過實施IT服務外包，可以獲取多方面的商業價值，比如：
確保IT流程支撐業務流程，整體上提高了業務運營的質量；
通過事故管理流程、變更管理流程和服務臺等提供了更可靠的業務支持；
客戶對IT有更合理的期望，并更加清楚為達到這些期望他們所需要的付出；
提高了客戶和業務人員的生產率；
提供更加及時**的業務持續性服務；
客戶和IT服務提供者之間建立更加融洽的工作關系；
提高了客戶滿意度。
◆創新價值
IT服務外包提供的創新價值包括：
IT服務提供方更為清楚地理解客戶的需求，確保IT服務**支撐業務流程；
更多地了解當前提供的IT服務的有關信息；
改進IT支持，使業務部門能夠更加靈活地使用IT；
提高了服務的靈活性和可適應性；
提高了預知未來發展趨勢的能力，從而能夠更加迅速地采用新的服務需求和進行相應的市場開發。 |
| 深圳市晨展科技有限公司
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