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汽車美容店員工管理策略
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開汽車美容店，不要老是講“事”的管理或講錢，要多講“人”的方面，因為這是汽車美容店經(jīng)營不可忽略的大事。聘人，用人， 留人的事，應該有一整套的規(guī)劃，而不能抱著“騎馬馬”的心態(tài)去做事，只有“把自己當作員工，把員工當作自己的孩子”，才能夠“自己滿意，員工也滿意”。
員工管理是每位經(jīng)營者及管理者最頭疼的問題，員工如何管理呢？俗話說：“人有定規(guī)，物有定位”，只要有人就需要管理，而且管理應從制度談起。汽車美容店員工管理應著重于長期錄用計劃，并制定員工守則。
1、增加管理者與員工的溝通
①、多了解員工的心理需求：汽車美容店的管理者可以通過平日的閑談傳達其經(jīng)營的理念，并與員工做雙向溝通，培養(yǎng)彼此的默契，拉近經(jīng)營者與員工的距離。
②、工作中保持愉快的心情：很多員工的流失往往是因為在工作場所中心情不愉快而造成的；因此，汽車美容店的管理者首先要有一個好的心情，才能調(diào)動起別人的情緒，使整個汽車美容店處于一種輕松愉快的氛圍之中。
③、幫助員工創(chuàng)造成就感：讓新進的員工看到自己的進步。技術考核、業(yè)績進步能滿足員工的成就感，而不是只有薪資而已。
④、為員工做好生涯規(guī)劃：很多從事汽車美容業(yè)的員工一直認為，到**只有自己開店這一途徑，如果經(jīng)營者能為員工規(guī)劃未來的方向，相信員工**會一心一意為汽車美容店服務。
⑤、讓員工了解公司的遠景：公司的計劃培訓更能讓員工留在公司服務，最重要的是員工升遷管理。
⑥、完整的，有系統(tǒng)的教育訓練：汽車美容店員工的教育訓練大致可分為技術訓練、專業(yè)知識、服務教育等3種。首先技術訓練占有重要地位，由于汽車美容店以汽車美容技術為主，而技術內(nèi)容每年都有新的流行趨勢，顧客的需求也不斷變化，所以定期舉辦技術培訓，使員工跟得上時代的步伐。其次，汽車美容師的專業(yè)技術和專業(yè)知識越高超，其為汽車美容店帶來的營業(yè)額也會越來越多。因此，汽車美容店應經(jīng)常為員工提供汽車美容專業(yè)知識的培訓教育工作。**是服務訓練，主要注重外在形象的包裝，如每位員工的服裝儀容及接待禮儀、服務禮儀都有定期訓練。
2、建立員工福利制度
使員工保持高昂的工作熱情是經(jīng)營者的首要任務，尤其是汽車美容這個行業(yè)。
①、直接慰勞的方式：提供安靜的休息場所，愉快的工作環(huán)境；提供方便工作的制服；舉辦旅游等休閑活動。
②、間接安撫的方式：給予生日、喜慶等津貼，提供技術與服務的參考書籍及娛樂雜志等。
③、特殊方式：設置員工宿舍以及改善伙食等。
當實行上述方式時，應多聽取員工的意見，詳細籌劃活動內(nèi)容，以此來吸引員工參加。有時甚至可以讓員工參與籌備過程或由員工負責辦理，使員工有被重視的感覺。這樣，不僅員工甘心為本店服務，且勞資雙方也能培養(yǎng)良好的溝通管理。 |
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