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星際互動(dòng)醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案
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為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，利用信息化手段，解決就診前掛號(hào)、候診時(shí)間長(zhǎng)；就診中化驗(yàn)檢查時(shí)間長(zhǎng)；就診后收費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)，而就診時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；建立量化指標(biāo)的門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為**決策提供依據(jù)；建立患者評(píng)價(jià)體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取門診醫(yī)生量化指標(biāo)，作為門診醫(yī)生業(yè)績(jī)考核依據(jù)，提高患者就診滿意度。采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，規(guī)劃實(shí)施醫(yī)院智能導(dǎo)診及信息發(fā)布系統(tǒng)。
醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)遵循“投資適度，快速見效；成熟穩(wěn)定，總體**”的總原則。具體細(xì)化到系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和軟件系統(tǒng)工程上來，包括：
1、先進(jìn)性：
作為面向患者進(jìn)行綜合信息顯示的窗口，數(shù)字媒體展示平臺(tái)本身更是體現(xiàn)的了技術(shù)先進(jìn)性的理念。方案將業(yè)界最為**的信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)**融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把醫(yī)院信息平臺(tái)打造為面向患者的多維信息功能平臺(tái)；
2、規(guī)范性：
為保證與醫(yī)院其他信息化平臺(tái)的兼容性，數(shù)字媒體展示平臺(tái)的方案設(shè)計(jì)完全遵循相關(guān)國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括TCP/IP相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與規(guī)范、數(shù)字音視頻相關(guān)編解碼規(guī)范、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、軟件開發(fā)/集成項(xiàng)目管理與流程管理規(guī)范等；
3、安全性：
數(shù)字媒體展示平臺(tái)是面向大眾患者的傳播與信息發(fā)布平臺(tái)，系統(tǒng)在方案設(shè)計(jì)中，充分考慮了信息傳播的安全性，提供了端到端的安全機(jī)制，保證所有發(fā)布給公眾的信息都是正確、合法的信息，都是可管理控制的內(nèi)容；
4、擴(kuò)展性：
充分考慮到以后數(shù)字媒體展示平臺(tái)的擴(kuò)容與功能升級(jí)的需要，方案采用了多層的模塊化系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時(shí)，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級(jí)。
5、管理性：
數(shù)字媒體展示平臺(tái)的管理遵循了智能化、自動(dòng)化的設(shè)計(jì)理念，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級(jí)管理機(jī)制，同時(shí)，數(shù)字媒體展示平臺(tái)提供了對(duì)外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺(tái)的集中管理。
6、開放性：
系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)遵循開放性原則，數(shù)字媒體展示平臺(tái)的所有功能模塊都提供標(biāo)準(zhǔn)的外部中間件接口，可方便的實(shí)現(xiàn)與其他信息平臺(tái)的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。
7、穩(wěn)定與可靠：
醫(yī)院數(shù)字智能導(dǎo)引系統(tǒng)各環(huán)節(jié)具備故障分析與恢復(fù)、容錯(cuò)能力；在安全體系建設(shè)、復(fù)雜環(huán)節(jié)解決方案和系統(tǒng)切換等各方面考慮周到、切實(shí)可行，使得系統(tǒng)故障發(fā)生率低到**；對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作預(yù)案和對(duì)策，從而把各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)降至**。
醫(yī)院是與人們生活緊密相關(guān)的重要場(chǎng)所，也是社會(huì)普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口。我國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模也愈加龐大，大醫(yī)院的日均就診病人動(dòng)輒成千上萬(wàn)，醫(yī)院內(nèi)部人流混亂，就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量下降，醫(yī)患矛盾愈加突出。隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。
人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌、醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌、醫(yī)生專家信息介紹、醫(yī)院資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明、醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理流程、遠(yuǎn)程醫(yī)療視頻會(huì)議直播、醫(yī)院樓層指引介紹、醫(yī)療保健知識(shí)播放等，為此，星際互動(dòng)智能醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。通過系統(tǒng)的**導(dǎo)引，可以讓看病變的更加輕松，提高患者的滿意度，因此一個(gè)具備相當(dāng)規(guī)模、**先進(jìn)的醫(yī)院，擁有一套先進(jìn)的“醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)”，已經(jīng)成為必須的選擇。
系統(tǒng)不但可以實(shí)現(xiàn)**的資源共享，從而明顯提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了全院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。我司可根據(jù)客戶不同需求特殊定制，為客戶提供滿意的軟硬件整體解決方案。
武漢星際互動(dòng)醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代醫(yī)院分診導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有易用性、靈活性、穩(wěn)定性、強(qiáng)大擴(kuò)展功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。 |
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