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買家體驗(yàn)度不高？如何提升？
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如今消費(fèi)者的滿意度越來越受到掌柜的重視，的確，買家評價(jià)的影響對于店鋪越來越大，如果買家的體驗(yàn)度不好，很可能會(huì)給我們差評。所以掌柜要盡可能從多方面綜合提升買家體驗(yàn)度，下面淘寶代運(yùn)營https://www.dinghaiec.com/小編給大家具體說說。
一、商品質(zhì)量滿意度
①在發(fā)貨時(shí)，可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物，提升顧客的購物體驗(yàn)。
②提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時(shí)，有了**眼的美好感受，提升了對商品滿意感。
③產(chǎn)品質(zhì)量把控，現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代，一定要把控好商品質(zhì)量，是重中之重。
二、服務(wù)態(tài)度滿意度
①在線客服，做到**，在客服結(jié)束時(shí)，加上一句話:如果對客服服務(wù)還滿意的話，請對五星好評哦，提高顧客評論基數(shù)。
②選擇較好服務(wù)態(tài)度物流公司，提高快速員服務(wù)態(tài)度分。
③電話回訪，提高客戶評論占比，從而提高服務(wù)分。
三、物流速度滿意度
①使用速度較快的物流，提高發(fā)貨速度。
②發(fā)貨出庫操作，建議**兩到三次打單發(fā)貨，早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)，下午7點(diǎn)，在顧客下單后，**時(shí)間打印訂單，并回傳物流號(hào)，提升出庫時(shí)間，從而提高物流速度滿意度。 |
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在線 QQ：189898962
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